ITSM缺陷管理:组织对象的创建

2020-09-01 13:12发布

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尊敬的专家,

我们正在使用入站电子邮件配置来配置ITSM以进行缺陷管理。

我们很擅长创建规则策略,但是我在定义条件的操作时找到了Organization对象。 如何创建组织对象以定义条件中的动作?

我们需要创建Dispatcher团队。

Solman SP级别SPS08

solman-pics.jpg (66.1 kB)

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3条回答
歪着头看世界
1楼 · 2020-09-01 14:12.采纳回答

嗨,

您可以使用后端(GUI)事务PPOMA_CRM或PO10。

亲切的问候,

愤怒的猪头君
2楼-- · 2020-09-01 14:01

感谢何俊仁。

现在我们可以获取组织列表了。

现在的问题是配置电子邮件通知后,测试人员可以获取邮件通知,但处理程序和调度程序团队无法获取邮件。

我使用YMTD_STD_MAIL_FORM作为PPF。 您能帮忙为调度程序和处理器创建其他操作吗?

谢谢

Pradeep prasanna

d56caomao
3楼-- · 2020-09-01 14:16

嗨,

您可以将路由规则扩展到多个团队。 确保添加明确的规则处理结束。 需要一些反复试验。 但这是一个很棒的功能。

亲切的问候,

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