请参考： SAP Cloud for Custome r

这是正式的SAP Help文档，其中包含所有必要的信息。

嗨，玛丽亚，

SAP C4C 1908的功能这里是详细信息，

1. 查看2019年8月版SAP Cloud for Customer突出显示的新功能！

直接从SAP产品管理团队获得对创新的深刻见解 关于销售，服务和平台的新功能。 观看嵌入式播放列表中的视频。

常规信息

• 1908版本（2019年8月版本）是HTML5 UI的最后一个有效版本。
• 可编辑数据集–对于许多数据集，现在可以直接在数据集中编辑信息，而不必导航到 对象详细信息。
• 可编辑的快速查看窗口–通过不打开对象并从快速视图进行编辑来使用户的工作更快。
• 标题字段可编辑，而无需进入完整的编辑模式，这意味着 如果您需要在对象上进行一些小的更改，则可以简化工作。
• 移动性
  现在，当用户从仪表板向下钻取报表时，
  • 仪表板过滤器将传递给报表。 现在，移动设备上也可以使用分析数据的选项。
• 业务合作伙伴
  • 单个客户的地址验证。
• 数据工作台
  • MS Excel文件格式支持。 MS Excel是用于导入完整BO数据的另一种格式（.csv）。 支持插入和Upsert操作。
• 自定义开发
  • 使用传输管理将SDK解决方案从一个租户迁移到另一个租户。 现在，管理员可以在测试租户之间移动组装的SDK解决方案

销售中的新功能

• 您现在可以在价值帮助中创建新的联系人以进行联系人搜索，并将其直接分配给销售对象。
• 销售报价–合同生命周期管理（CLM）集成
  • 您可以根据选定的文档类型将合同生命周期管理（CLM）直接集成到销售报价中。 然后可以利用CLM文档输出代替标准报价输出。
• 销售订单– ATP的颜色编码
  • SAP Fiori UI for Sales订单现在也支持用于ATP（可用至承诺）检查的颜色代码。 可以很容易地发现从请求的交货日期得出的产品可用性。
• 活动-电子邮件的工作流程规则
  • 可以根据收到的电子邮件将自动电子邮件发送给客户。
  • 对于不生成票证的电子邮件，现在可以立即确认从客户收到的电子邮件。
• 调查–调查的后续任务
  • 您可以设计调查，为业务用户提供从调查中创建后续任务的选项。
  • 关键业务收益–简化了根据调查条件采取行动的过程。 立即触发后续任务以提高客户参与度。
• 完美商店–完美商店调查的后续订单

有什么新变化 服务中

• 聊天-支持新的SAP Contact Center小部件
  • 启用新的SAP Contact Center窗口小部件在Live Activity Center中的嵌入。
  • 在与Live Activity一起使用时，支持该窗口小部件上的多个聊天会话。
• 票务–在票务工作说明中嵌入图像
  • 这将帮助客户在机票的描述和工作描述中添加细节以及图片，以帮助他们更准确地描述问题。
• 移动现场服务– FSM的新应用
  • 自定义推送通知。
  • 使用您自己的颜色在iOS和Android应用中为应用添加品牌。
  • 以旅行和工作项目为重点的新屏幕。
  • 现场服务优化–通过贪婪算法进行路线优化
    • 完全可定制的服务执行优化。
    • 减少技术人员在路上的时间。

  Br，

  Keshav