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大家好，
我们正在与SAP Contact Center集成的SAP CRM中使用即时消息。
IM图标非常小，代理无法看到IM何时到达。
IM到达时我们可以发送IC警报吗？ 我们无法在"联系人附件"数据中看到任何信息，或者我们不知道我们可以使用"联系人附件"数据中的哪个属性。
有人知道这是否可能吗？
最诚挚的问候，
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大家好，
有人有想法吗？
最诚挚的问候，
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