C4C中的票证创建错误

2020-09-01 04:10发布

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亲爱的社区,

我们已经建立了新的生产租户,将在两周内上线,我们还完成了租户中的所有割接活动。

但是在创建票证时,我们遇到以下错误,请查看屏幕截图,我已经检查了所有配置并与我们的测试租户匹配。

请让我知道哪里出了问题。

如果下面没有看到屏幕截图读取错误,

1。 请输入一个角色为Employee的聚会。 (我已经检查了相关方,没有问题)

2。 文档类型"请求"与流程变型不匹配。 (这是由于标准文档类型为SRRQ,但我们无法删除它。)

此致

CD

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但是在创建票证时,我们遇到以下错误,请查看屏幕截图,我已经检查了所有配置并与我们的测试租户匹配。

请让我知道哪里出了问题。

如果下面没有看到屏幕截图读取错误,

1。 请输入一个角色为Employee的聚会。 (我已经检查了相关方,没有问题)

2。 文档类型"请求"与流程变型不匹配。 (这是由于标准文档类型为SRRQ,但我们无法删除它。)

此致

CD

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2条回答
渐行渐远_HoldOn
1楼-- · 2020-09-01 04:48

你好钱德拉,

对于第二期,请检查范围以确保员工票证和​​客户支持票都在范围内? 如果两者都适用,请执行以下步骤:

请使用雇员支持票而不是客户支持票。

1.转到工作中心管理员。
2.选择视图代码列表限制。
3.选择新建按钮并选择 业务对象:票证和要限制的代码:票证类型。
4.选择保存。
5.请取消选中
ANY框,在"允许的值"下停用服务请求。

致谢,
阿米·库玛(Amit Kumar)

吹牛啤
2楼-- · 2020-09-01 04:48

感谢您的帮助!

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