C4C中的票证创建错误

2020-09-01 04:10发布

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亲爱的社区，

我们已经建立了新的生产租户，将在两周内上线，我们还完成了租户中的所有割接活动。

但是在创建票证时，我们遇到以下错误，请查看屏幕截图，我已经检查了所有配置并与我们的测试租户匹配。

请让我知道哪里出了问题。

如果下面没有看到屏幕截图读取错误，

1。请输入一个角色为Employee的聚会。（我已经检查了相关方，没有问题）

2。文档类型"请求"与流程变型不匹配。（这是由于标准文档类型为SRRQ，但我们无法删除它。）

此致

2条回答

1楼-- · 2020-09-01 04:48

你好钱德拉，

对于第二期，请检查范围以确保员工票证和客户支持票都在范围内？如果两者都适用，请执行以下步骤：

请使用雇员支持票而不是客户支持票。

1.转到工作中心管理员。
2.选择视图代码列表限制。
3.选择新建按钮并选择业务对象：票证和要限制的代码：票证类型。
4.选择保存。
5.请取消选中
ANY框，在"允许的值"下停用服务请求。

致谢，
阿米·库玛（Amit Kumar）

2楼-- · 2020-09-01 04:48

感谢您的帮助！