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专家们

我的客户进行的客户调查涉及10个问题。 对于每个问题，有1至5个答案，其分数分别为1至5。 此外，对于每个问题，还提供了"不适用"选项。 我的客户需要以下情形：

1。 如果没有答案，则通常计算总分。 这样，如果所有问题的分数都为" 5"，则：5（分数）x10（问题数）= 50（总分数）； 50/50（最高总分）= 100％

2。 如果一个问题的答案为NA，则C4C仅应考虑剩下的9个分数。 这样，如果所有问题的分数都为" 5"，则：5x9 = 45; 45/45 = 100％。 如果NA选项被认为是分数" 0"，则总分数将是错误的，使得：（0 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5 + 5）= 45； 45/50 = 90％。 向NA提出问题意味着不应考虑该问题。

我能够为方案1创建一个简单的自定义报告。但是对于方案2，有什么方法可以做到？ 帮助。

谢谢