IC代理中的警报配置-交互结束的问题

2020-08-30 05:54发布

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大家好,

我已经配置了警报和规则策略,并且运行良好。 我正在触发BPconfirmed状态的警报,但问题是如果在saem会话中选择并确认了另一个帐户,则先前的警报消息仍然存在。

尝试使用BPReset结束交互,使用action id作为具有alert id的终止警报来结束带操作的交互。 但这对我没有帮助。 我想念什么吗?

请任何人对此提出任何建议。

谢谢。

密信

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尝试使用BPReset结束交互,使用action id作为具有alert id的终止警报来结束带操作的交互。 但这对我没有帮助。 我想念什么吗?

请任何人对此提出任何建议。

谢谢。

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4条回答
风早神人
1楼-- · 2020-08-30 06:35

Mithun-警报信息将一直保留,直到您结束会话。 按照标准,当您单击"保存并结束"或"结束交互"时,您在该会话中所做的所有操作均应清除,从而为您进行下一次交互(从新帐户确认开始)提供了明确的条件。

只要您在第一个帐户确认中都没有保存并结束-您仍在同一会话中,并且将查看相同的信息。

Aaron 3364
2楼-- · 2020-08-30 06:32

安德烈,您好,

我在规则策略中写了两个规则,

1)规则1:当确认BP时触发警报

2)规则2:重置BP时终止同一警报,

但这不会更改我配置的先前警报数据。 另一件事是,如果我结束了交互并确认它可以正常工作。

还有一个问题是,在确认如下所示的状态后,我收到一条错误消息:

发生严重错误,请与系统管理员联系。

-类CL_ICCMP_CUCOIREC_IMPL发生错误,事件InteractionStarted。

-类CL_ICCMP_CUCOIREC_IMPL中发生错误,事件BPConfirmed。

Mithun

clasier
3楼-- · 2020-08-30 06:19

嗨Mithun

我有同样的问题。 您解决了吗? 如果是这样,请您与我分享您的经验。

谢谢

Steven

奄奄一息的小鱼
4楼-- · 2020-08-30 06:29

嗨,

其他警报是否工作正常?

您是否取消了在您的方案中创建交互记录的创建?

最好的问候,
西格丽德

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