您好

然后您可以简单地尝试从SAP向该用户发送电子邮件（通过菜单System \ Short Message）并检查会发生什么情况吗？

还对在SOST中看到其邮件的用户执行此操作。

我的感觉是，在SOST中，您仅看到外部邮件，而您的用户（您看到的是该用户） 在SOST中）已设置了转发邮件选项，而您的"失败"案例却没有。

在SWBP中

然后

，或者如果您要设置此选项 在SO16中为所有用户和所有办公室消息（在SAP中）设置为"发送到用户家庭地址"选项

让我们发布

Stephane

嗨，Stephane，

非常感谢您的答复。

在我检查系统时，已选中"发送到用户的家庭地址"按钮。

我们可以检查邮件是否通过Workflow步骤发送给用户SBWP吗？ 我不认为这是因为如果选中此按钮，它将转到用户的外部地址。

我们可以检查是否已将其发送到用户收件箱吗？用户能够通过SOST接收与SAP相关的所有邮件，但只能通过PR批准接收。 谢谢。

我还尝试通过SBWP向第一位用户发送电子邮件（失败案例），该邮件未出现在SOST中，但是当我向第二位用户发送电子邮件（成功案例）时，我在SOST中看到该条目。 是因为有自动转发选项或其他任何原因，因为此自动转发选项已在系统中的Tcode SO16中打勾。

嗨

默认情况下，工作流中的"发送邮件"步骤会在内部发送邮件，

请让您的用户检查文档中的SWBP 部分。

如果要从外部发送（到Outlook客户，否则...），则必须提供电子邮件，然后类型为U

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在这里，我使用了一种方法（特定于获取邮件并将其传递给步骤）

也

我希望这会有所帮助

斯蒂芬

斯蒂芬嗨，

我检查了收件人类型为G，其他人（成功的情况下）（如果成功）公关将电子邮件发送到她的收件箱（需要检查外部或内部，但我在SOST条目中看到外部电子邮件地址），但是 是其他用户的SOST条目。

但是，我正在检查的失败案例没有SOST条目。 您能指导我为什么没有SOST条目吗？

我在"电子邮件步骤"中选中的绑定如下屏幕截图：

嗨

首先要注意两件事：

1 -发送邮件是办公文档（在SWBP中为文档部分）

2- PR批准是一项任务，因此工作项和工作项未链接到SO16（在工作流中的SWBP中） ），

当我们谈论电子邮件时，必须知道它是办公文件还是工作项目。

工作项目应通过扩展通知发送出去。

我还找到了对此类问题的先前答复 Rick Bakker 提到了用户SO16 由于用户没有将标准通讯方式设置为电子邮件，因此无法正常工作。

（SU01）。

所以您应该先检查一下。

否则 事务SOY5可以帮助您计算另一个用户SWBP中的Office文档数。

要查看它们，您需要在用户的办公室设置中替代它们。

因此要检查用户是否收到它，请检查该号码，然后发送给他 办公室消息，然后再次检查电话号码，这是最简单的方法。

干杯

斯蒂芬

嗨苏珊，

我检查了它，但是对于成功的情况，接收到用户的电子邮件的类型设置为G，对于该用户，他能够接收电子邮件，并且还存在其他条目。 对于失败情况，没有SOST条目，并且无法解释为什么。

嗨，Kaustubh，

在您绑定到电子邮件任务时似乎 ，您传递的是用户ID" USZENGQ"，但TypeID设置为" G"（组织对象）。 尝试将SAP用户的TypeID更改为类型" B"。

这些类型可以在域SO_ESCAPE中看到。

让我们知道更改TypeID是否有帮助？

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