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如何将SAP的口号"像工厂一样运转"应用于我的基础/安全团队？

2020-08-14 21:00发布

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我将在此开头声明我是SAP的新手，但我不是技术人员。 目前，尽管人员不足，我仍管理着一个基础/安全团队。

在过去5年中，我一直负责：

  • 将团队组织成一个高绩效部门。 （完成！）
  • 利用现有的SAP（和非SAP）工具来提高我们SAP格局的性能和可用性。 （当前在SolMan 7.1 SP12上。EarlyWatch报告有17个实例。将CQC当作免费糖果来处理）
  • 充分利用我们的SAP Enterprise支持。 （每月与我们的Ent。Support Advisor通话。浏览我们的EGI，AEI和路线图。围绕Ent。Support Academy产品构建的培训课程，等等。）

但是缺少一部分，这是我需要指导的地方。 我指的是团队的集成和同步以及SAP MarketPlace（MP）和Enterprise Support（ES）的大量主动服务。 这是我的意思：

因此，我已订阅了许多SAP" MP"和" ES"新闻通讯和RSS feed，偶尔浏览了安全门户（因为我找不到订阅RSS Feed的位置），因此我获得了" SAP支持" 每两天发送一次"通知"电子邮件，我已经与他们的社交媒体建立了联系，并且我还与其他一些沟通渠道建立了联系。 但是所有这些我所缺少的是...连续性！

我有一种ing的感觉，就是我缺少或尚未完全意识到我需要解决的" MP"或" ES"中的一些基本要素，以使来自这些渠道的稳定信息流具有相关性 和实质性的。 这是我最好的例子：

每隔几天我会收到" SAP支持通知"电子邮件。 最初，电子邮件基本上是空的。 我发现必须在订阅中选择实例，以便接收相关信息。 我访问了实例列表，发现情况一团糟。 因此，我让我的架构师删除了所有过时的实例。 电子邮件的内容现在更加丰富，但是电子邮件中还有更多我不了解其相关性的信息。

另一个示例是SAP Security Portal。 我不知道。 不会发送更新，公告等。 我必须提醒自己访问门户。

我还有更多示例，但是这篇文章已经太长了。 我需要在" MP"和" ES"基本要素的操作上获得帮助，以开始获得更实质性的，可行的主动支持。 有了此功能后，我便可以将这种支持集成到我的SAP生态系统的日常管理中，并定义KPI和指标以努力提高性能和可用性。

那我想念什么？

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我将在此开头声明我是SAP的新手，但我不是技术人员。 目前，尽管人员不足，我仍管理着一个基础/安全团队。

在过去5年中，我一直负责：

  • 将团队组织成一个高绩效部门。 （完成！）
  • 利用现有的SAP（和非SAP）工具来提高我们SAP格局的性能和可用性。 （当前在SolMan 7.1 SP12上。EarlyWatch报告有17个实例。将CQC当作免费糖果来处理）
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但是缺少一部分，这是我需要指导的地方。 我指的是团队的集成和同步以及SAP MarketPlace（MP）和Enterprise Support（ES）的大量主动服务。 这是我的意思：

因此，我已订阅了许多SAP" MP"和" ES"新闻通讯和RSS feed，偶尔浏览了安全门户（因为我找不到订阅RSS Feed的位置），因此我获得了" SAP支持" 每两天发送一次"通知"电子邮件，我已经与他们的社交媒体建立了联系，并且我还与其他一些沟通渠道建立了联系。 但是所有这些我所缺少的是...连续性！

我有一种ing的感觉，就是我缺少或尚未完全意识到我需要解决的" MP"或" ES"中的一些基本要素，以使来自这些渠道的稳定信息流具有相关性 和实质性的。 这是我最好的例子：

每隔几天我会收到" SAP支持通知"电子邮件。 最初，电子邮件基本上是空的。 我发现必须在订阅中选择实例，以便接收相关信息。 我访问了实例列表，发现情况一团糟。 因此，我让我的架构师删除了所有过时的实例。 电子邮件的内容现在更加丰富，但是电子邮件中还有更多我不了解其相关性的信息。

另一个示例是SAP Security Portal。 我不知道。 不会发送更新，公告等。 我必须提醒自己访问门户。

我还有更多示例，但是这篇文章已经太长了。 我需要在" MP"和" ES"基本要素的操作上获得帮助，以开始获得更实质性的，可行的主动支持。 有了此功能后，我便可以将这种支持集成到我的SAP生态系统的日常管理中，并定义KPI和指标以努力提高性能和可用性。

那我想念什么？

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3条回答
d56caomao
1楼 · 2020-08-14 21:39.采纳回答

皮特，您好

这是一个很棒的讨论项目，很高兴您提出来！ 那里有很多信息，如何虹吸它，使它与您相关，这绝对是重要的。

结合上面的要点/问题，然后提供一些可能对将来有所帮助的信息。

SAP支持门户网站中有很多通知可以订阅。 有些需要过滤器，有些则基于"订阅" Spotlight News或特定的注释和KBA。 很高兴与您建立一些时间来详细了解这些内容。

您提到的SAP安全门户的URL是什么？ 您是否在指这方面： https://support.sap.com/kb-incidents/notifications /security-notes.html ？

未来的方向是着重在门户中个性化您的体验。 提供您所需的内容，时间和方式。 我们也可以在上面聊天。

随意直接与我联系。

干杯，

克里斯汀


zhangjiyang1323
2楼-- · 2020-08-14 21:22

找到了！！ 尽管这不是我的原始帖子，但我将在今天的网络研讨会上提及这一点。 ：-）

渐行渐远_HoldOn
3楼-- · 2020-08-14 21:20

克里斯汀，

好久不说话了！ 我想跟进此事，并告诉您我没有忘记您的报价。 自从发布此职位以来，我的部门已经经历了一些人员流动，而且我的公司宣布了一些更改（为了好！），所以现在我希望扩大我的团队。 一旦尘埃落定，我的椅子已经装满，我想重新安排与您的时间。 对于这个机会，我仍然感到非常兴奋。

谢谢

-Pete

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