我想您应该通过票务系统答复最终用户。

创建交易数据的用户通常不负责维护主数据。 在某些情况下，会有一个中央主数据团队来处理各种主数据的创建/更新； 在其他情况下，可能会有专门的专家维护每个对象（例如客户，物料）的特定主数据字段。 您可以向业务用户解释根本原因是什么，并建议他/她通过已建立的渠道请求主数据更改-这可能是创建票证并提供模板，使用自助服务触发工作流，发送电子邮件。 等等。

如果您不知道是谁负责公司中特定的主数据更改，可以咨询同事。 业务用户很可能已经知道谁可以纠正此主数据问题。