嗨

集成Qualtrics和Service Cloud（C4C）的最有前途的方法可能是通过Kyma（ https：//kyma-project.io/）。 有一个用于Qualtrics的连接器工具（ https://github.com/kyma-incubator/connector-tools - 处于孵化器状态），可让您拦截调查结果并对lambda函数的结果做出反应。 如果结果低于特定阈值，则可以调用C4C的API来创建服务凭单。

挂接@ marco.dorn（https://people.sap.com/marco.dorn ），因为有一个小样正好解决了这种情况

最诚挚的问候

基督徒

您好，阿米尔（Amir），您是否获得了有关的信息

c4c与定律的集成？

您可以与我们分享吗？

您好 Amir Ansari ，请从 Tobias Steckenborn 。 我认为这可能对您有用。
https ：//blogs.sap.com/2019/08/22/integrate-qualtrics-and-sap-service-cloud-in-five-steps/

问候！

嘿，

看一下这段视频，该视频展示了如何将C4C，Qualtrics和Kyma开源结合在一起：https://enable.cx.sap.com/playlist/dedicated/102681741/1_jy3pax5q/1_b0wtzdpu

嗨， AMIR ANSARI ，您好罗莎·德·泰米尔（Diamila Rosa de la Teja），您好，何塞·以色列·希门尼斯，

首先感谢您的提及。 我既没有参加我们的Qualtrics，也没有参加我们的C4C团队，因此，我所说的一切都是一粒盐。 来自公用事业行业，我只是在业余时间闲逛解决方案，因为我很好奇。

话虽如此，请在下面查看我的想法

1。 如我的博客文章所述，您可以获得将Qualtrics Survey链接到C4C票证所需的其他数据。

然后，我认为您有多种方法可以做到这一点。 它们全部围绕网络服务任务在Qualtrics中。 基本上，您可以定义条件并在满足条件时触发Web服务调用。 因此，您可以设置一个阈值，例如 一旦他们的分数不好

2a）调用C4C上的相应服务以重新打开/打开故障单。

2b）呼叫部署在例如 Kyma并触发开票或创建票证

2c）通过API触发SAP CP工作流并对其进行处理。

如果对此感兴趣，我将尝试在2c左右创建一个博客文章系列。 基本上是一个工作流程，其中有人 质量经理可以选择在C4C中重新打开/创建故障单。

话虽如此...对1911年的发布版本感到好奇...我想我们服务云的同事将致力于创建一些简化流程的

最诚挚的问候，

Tobias