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专家，
您是否了解为交互中心（CIC0）构建的C4C服务参与中心？ 这个参与中心是否有任何功能来代替CIC0，例如以前提，POD等方式确认客户并显示与客户相关的交易/服务订单？
我们可以使用C4C中的Service Ticket-Interactions代替SAP CRM中的Interaction center吗？
致谢
Lopa
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否，服务凭单-C4C中的交互不能用作SAP CRM中交互中心的替代品吗？
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