在文本日志更改时向报告人发送电子邮件通知[SAP ITSM]

2020-08-27 13:45发布

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我正在尝试将有关文本日志更改的电子邮件通知发送给SAP ITSM服务请求中的消息报告器。 但是这个动作不会在票上安排!

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1条回答
哎,真难
1楼-- · 2020-08-27 14:07

你好Njoud,

发送文本更改通知是一项非常需要的功能。 不幸的是,条件&NEW_TEXT_FOUND仅在不推荐使用的监视列表功能下才能正常使用。 据我所知,除了自定义开发,没有其他解决方案。
请检查以下链接以获取更多信息:
https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/SM/电子邮件+功能+ in + SAP + Solution + Manager + 7.1
https://answers .sap.com/questions/11711989/service-desk --- send-notification-on-text-log-chang.html 在此线程中,您可以找到用于与开发人员进行自定义的类。

致谢,
亚历山大

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