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亲爱的
我们已实施了ITSM，但已将其替换为新的。
我们不希望用户在旧的ITSM中打开新消息，但是他们仍然必须更改和更新尚未解决的旧消息。
我应该怎么做？
此致
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我们已实施了ITSM，但已将其替换为新的。
我们不希望用户在旧的ITSM中打开新消息，但是他们仍然必须更改和更新尚未解决的旧消息。
我应该怎么做？
此致
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您好 Gutemberg Cortelete ，
在您的情况下，您可以限制 通过减少授权为用户创建选项按钮。 但是，如果您的组织只继续使用新的ITSM，则可以使旧的ITSM显示模式并要求用户参照旧的ITSM消息在新的ITSM中创建相同的内容会更好。 p>
也，请检查以下内容
https://blogs.sap.com/2014/06/18/authorizations-for-ibase-components/
https://answers.sap.com/questions/11413974/edit-status-for-end-user-in-itsm.html
https://answers.sap.com/questions/12223546/restrict-access-for-tickets-itsm-or-charm-change-d.html
感谢
>考施克
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