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你好
我已经在解决方案管理器服务台中配置了电子邮件功能，例如在支持消息状态更改时发送电子邮件。
（Dolores的博客在该主题上确实很有帮助：通过支持消息发送电子邮件）
我无法配置的唯一功能是，当有人创建新的Service Desk消息时立即自动发送电子邮件（无需任何用户交互）。
如果我按照Dolores在她的Blog中写的时间表条件（用于动作配置文件）玩，并将条件设置为 User Status 等于< em>"新建" ，然后当有人打开邮件并将其切换为"更改" 模式时，电子邮件将发送给团队。 但是这个功能对我来说还不够。 创建邮件后，我想立即触发此操作。 （支持团队确定工作正常）。
我很高兴听到有关该主题的任何建议。
提前谢谢！
最诚挚的问候，
彼得·卡尔玛
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亲爱的
我正面临与彼得同样的问题。 我有带有SPS24（BBPCRM 5.0 SP16）的解决方案管理器7.1。 一切正常。 确定了支持团队，执行了CRM_DNO_PARTNER_1方法（应用CRM_ORDER，操作配置文件AI_SDK_STANDARD，操作定义AI_SDK_STANDARD_FIND_PARTNER，），但是电子邮件无法立即生效。 打开邮件后，电子邮件将发送给支持团队，但是我的支持团队的同事无法接受。 机票进入服务台驾驶舱后，您需要立即发送电子邮件通知。
SP17是否适用于BBPCRM解决方案？
先谢谢！
Renato
嗨伊丽莎白，
就我而言，修补是解决方案。 应用最新的SPS堆栈已解决了该问题。 但这是在7年前的解决方案管理器7.0上。 ????
这几天，您应该使用Solution Manager 7.1，并且现在" IT服务管理"区域中包含Service Desk功能。 这是一个很棒的Wiki：
http：//wiki.scn。 sap.com/wiki/display/SAPITSM/Configuration+and+Administration+of+ITSM
BR，彼得
嗨，彼得，
我和你有同样的问题。
您找到解决方案了吗？
kr，
liz
嗨，彼得，
我遇到了同样的问题。
您能够找到解决方案吗？
如果有建议，请提出解决方案。
kr，
伊丽莎白
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