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SAP BusinessObjects Business Intelligence platform

CMS连接丢失，但是一旦恢复，服务仍然失败

2020-08-26 05:07发布

站内问答 / BO
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症状：

  • 从周日上午5:30开始，直到我在上午11点重新启动群集中的所有节点为止，所有计划的报告均失败，并出现以下错误：无法执行操作。

观察

：
  1. CMC中的所有服务器都处于绿色运行状态。
  2. 用户仍然可以登录平台并刷新报告

发现：

在寻找根本原因时，这就是我所发现的。
  1. CMS数据库位于SQL Server 2016上。
  2. SQL Server参与了高可用性组
  3. 上午5:16，此可用性组发生故障。 主节点从正常运行到解决再到挂起，最后又恢复正常。 这一切都在几秒钟之内发生，但是SQL Server确实关闭了所有连接。
  4. SQL Server AlwaysOn租约超时已过期
  5. 按预期，我在CMS日志中看到此错误：SAP BusinessObjects BI平台CMS：丢失了与" BOE CMS Repo"的CMS系统数据库连接。
  6. SAP BusinessObjects BI平台CMS：无法连接到CMS系统数据库" BOE CMS Repo"。 原因：[Microsoft] [ODBC SQL Server驱动程序] [SQL Server]由于数据库副本不是PRIMARY或SECONDARY角色而无法访问可用性数据库'BOE_CMS_Repository'。 仅当数据库副本处于PRIMARY或SECONDARY角色时，才允许连接到可用性数据库。 稍后重试该操作。
  7. 这是一个分布式环境，其中：a）一个节点上的CMS/FRS，b）第二个节点上的处理/webi。
  8. 环境也是群集的。
  9. 其他节点记录到它们失去了与CMS的连接：Server Intelligence Agent已失去与CMS群集的连接，但将继续尝试重新连接。 请验证群集中的CMS是否正在运行。
  10. FRS还会在事件日志中引发错误：传输错误：未知错误。
  11. 但是，同样根据日志，CMS很快在5:18:55 AM之前重新恢复了与SQL Server的连接。
  12. 此外，其他节点重新建立了与CMS的连接：Server Intelligence Agent已在 msp-bicms02.teamasp.myteamasp.com ：6400-上午5:18:55。
  13. 所有服务器上的日志级别在CMC中均设置为"无"。 德拉特！ :(
  14. 即使处理节点在凌晨5:18恢复了连接，我也确实在Windows Event Log 3中看到了凌晨5:20和5:24之间的错误：EventID 34700，BusinessObjects_WIReportServer，传输错误：无效的对象引用。EventID34700，BusinessObjects_ConnectionServer ，传输错误：无效的对象引用。，EventID 34700，BusinessObjects_ConnectionServer32，传输错误：无效的对象引用。 事件日志中没有其他错误。 （我希望作业按计划运行时，由于我没有打开跟踪，所以会产生事件日志错误）...

根本原因：

  1. SQL Server租约超时到期，并导致可用性组出现错误。 我们需要解决这个问题。

问题：

  1. 即使BI平台表明已恢复所有连接并且所有服务器都在CMC中列为绿色健康状态，但为何平台仍无法在计划的报告上继续失败？
  2. 为什么要重新启动服务器节点才能使AJS再次正常工作？

理想情况下，我需要在单独的环境中复制此问题，并确定哪个服务未成功重新连接，并向平台开放支持案例，因为此缺陷需要在平台中解决。 但是我什至不知道从哪里开始。 恢复连接后，平台需要从连接断开的状态中更好地恢复。 也许它特定于一个不受信任的平台，并且如果所有服务都在一个盒子上运行，也许就不会有问题吗？

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症状：

  • 从周日上午5:30开始，直到我在上午11点重新启动群集中的所有节点为止，所有计划的报告均失败，并出现以下错误：无法执行操作。

观察

：
  1. CMC中的所有服务器都处于绿色运行状态。
  2. 用户仍然可以登录平台并刷新报告

发现：

在寻找根本原因时，这就是我所发现的。
  1. CMS数据库位于SQL Server 2016上。
  2. SQL Server参与了高可用性组
  3. 上午5:16，此可用性组发生故障。 主节点从正常运行到解决再到挂起，最后又恢复正常。 这一切都在几秒钟之内发生，但是SQL Server确实关闭了所有连接。
  4. SQL Server AlwaysOn租约超时已过期
  5. 按预期，我在CMS日志中看到此错误：SAP BusinessObjects BI平台CMS：丢失了与" BOE CMS Repo"的CMS系统数据库连接。
  6. SAP BusinessObjects BI平台CMS：无法连接到CMS系统数据库" BOE CMS Repo"。 原因：[Microsoft] [ODBC SQL Server驱动程序] [SQL Server]由于数据库副本不是PRIMARY或SECONDARY角色而无法访问可用性数据库'BOE_CMS_Repository'。 仅当数据库副本处于PRIMARY或SECONDARY角色时，才允许连接到可用性数据库。 稍后重试该操作。
  7. 这是一个分布式环境，其中：a）一个节点上的CMS/FRS，b）第二个节点上的处理/webi。
  8. 环境也是群集的。
  9. 其他节点记录到它们失去了与CMS的连接：Server Intelligence Agent已失去与CMS群集的连接，但将继续尝试重新连接。 请验证群集中的CMS是否正在运行。
  10. FRS还会在事件日志中引发错误：传输错误：未知错误。
  11. 但是，同样根据日志，CMS很快在5:18:55 AM之前重新恢复了与SQL Server的连接。
  12. 此外，其他节点重新建立了与CMS的连接：Server Intelligence Agent已在 msp-bicms02.teamasp.myteamasp.com ：6400-上午5:18:55。
  13. 所有服务器上的日志级别在CMC中均设置为"无"。 德拉特！ :(
  14. 即使处理节点在凌晨5:18恢复了连接，我也确实在Windows Event Log 3中看到了凌晨5:20和5:24之间的错误：EventID 34700，BusinessObjects_WIReportServer，传输错误：无效的对象引用。EventID34700，BusinessObjects_ConnectionServer ，传输错误：无效的对象引用。，EventID 34700，BusinessObjects_ConnectionServer32，传输错误：无效的对象引用。 事件日志中没有其他错误。 （我希望作业按计划运行时，由于我没有打开跟踪，所以会产生事件日志错误）...

根本原因：

  1. SQL Server租约超时到期，并导致可用性组出现错误。 我们需要解决这个问题。

问题：

  1. 即使BI平台表明已恢复所有连接并且所有服务器都在CMC中列为绿色健康状态，但为何平台仍无法在计划的报告上继续失败？
  2. 为什么要重新启动服务器节点才能使AJS再次正常工作？

理想情况下，我需要在单独的环境中复制此问题，并确定哪个服务未成功重新连接，并向平台开放支持案例，因为此缺陷需要在平台中解决。 但是我什至不知道从哪里开始。 恢复连接后，平台需要从连接断开的状态中更好地恢复。 也许它特定于一个不受信任的平台，并且如果所有服务都在一个盒子上运行，也许就不会有问题吗？

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8条回答
黑丝骑士
1楼-- · 2020-08-26 05:39

您好，Brian，

理想的CMS，AJS不应回收，它应该始终处于运行或启用模式，在您的情况下，由于连接问题以及由于CMS影响整个环境，CMS应该被回收。 ，请您与网络团队进行协调，并检查是否存在任何网络延迟或连接问题，因为在重新启动/重新启动服务后，一切看起来都很好。

根据您的评论，其SAP 2之间的网络或连接问题 对象服务器，共享路径和数据库。

事件查看器日志中的警告/错误消息：-FRS还会在事件日志中引发错误：传输错误：未知错误。

关于您的 以下查询是更新：-

  • 即使BI平台指示已恢复所有连接并且所有服务器都在CMC中列为绿色健康状态，但为何平台仍无法在计划的报告上继续失败？

答复：-很难指出特定的服务，要求您共享日志以进行进一步分析，如果CMS重新启动或停止状态肯定会导致该节点上的作业失败。

  • 为什么需要重新引导服务器节点才能使AJS再次正常工作？

回复：-不需要重新引导，理想情况下，您必须终止过时的会话 AJS和其他服务可以在SAP Business Objects服务的任务管理器中查看状态并手动启动服务，但是仍然需要检查以上几点以进行永久修复。

注意

达亚·贾（Daya Jha）

ZJXianG
2楼-- · 2020-08-26 05:51

感谢您抽出宝贵的时间查看我的问题！！ 我真的很感激！！

我不确定是否很清楚，但是CMS和SQL数据库之间的连接仅断开了大约40秒钟，并且即使根据SIA日志也可以快速恢复。 在这40秒钟之外，CMC服务器页面看起来不错，每个服务都已启动并重新连接并呈绿色亮起。 除了在40秒钟之内（CMS已正确捕获）之外，没有延迟问题/网络问题。

但是，计划的报告作业仍然失败。

计划的报告的修复程序是重新启动服务。 理想情况下，不必这样做。 如果CMS重新正确连接，则该平台应能够自行处理终止过时的会话等。

但是，我要寻找的是为什么/如何在恢复连接后作业失败并且服务没有完全恢复。


听起来您提供的答案是，当CMS失去连接时，它可能已在服务器上运行过时的AJS会话，而当CMS发出shutdown services命令时，BI平台无法正确关闭？

SC_Yao
3楼-- · 2020-08-26 05:36

是的，您必须终止过时的会话，但是需要检查CMS（中央管理服务器）PID每天都在变化，如果是，则请与网络团队联系，因为理想情况下，它不应更改 直到重新启动服务器或手动重新启动为止。

关于清除陈旧会话是必需的，但是请您分享作业失败的错误消息以了解失败的原因。

< p>致意

达亚·贾（Daya Jha）

我是小鹏鹏啊
4楼-- · 2020-08-26 05:51

我不确定这个答案有多重要。 我无法理解您的工作方向。

CMS数据库关闭了40秒。 一度。 不是每天都不会重复。 只是一次。

BI平台重新连接就好。 没有迹象表明会议过时。 您如何识别陈旧的会话？

否，我没有共享错误的详细信息，因为我没有打开跟踪。 我已经提到了这一点。 在我的原始问题中，症状下列出了作业输出引发的错误。

SAP砖家
5楼-- · 2020-08-26 05:57

感谢您的澄清，请问是否可以在事件查看器中检查文件存储库错误消息（如果是连续的） 然后与网络团队联系。

还要过时地检查任务管理器和CMC中存在的PID是否相同（如果不相同），然后手动将其杀死。

关于

Daya Jha

能不能别闹
6楼-- · 2020-08-26 05:51

嗨Daya-关于我的发现项目#10，在事件查看器中发现FRS传输错误...这些错误不是连续的。 仅在失去连接的那一刻。

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