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嗨，
SAP BCM用户无法接受CRM上的呼叫。 尽管单击了CRM中的"接受"按钮，电话仍在响铃。
这种情况每天早上都会出现一段时间，并且问题会在20到30分钟内自行解决。
有什么建议/建议吗？
致谢
Ravi
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由于某种原因，CCtr没有收到answer命令。 可能有很多原因，但是如果这种情况经常同时发生，则说明存在性能问题。 如果CRM（ICI）发送的命令确定，我将开始跟踪，如果CCtr（OII）收到消息，则接下来的步骤当然是。
BR，
Jukka
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