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嗨，

在"获得支持"播放列表中，建议使用远程连接（SAP Router）或屏幕共享（GoToAssist）作为SAP支持分析任何事件/问题的前进方法。 来源：https://www.sapanalytics.cloud/guided_playlists/getting-support/

但是，我们想知道是否可以在没有上述选项的情况下提供远程登录。

i）我们已经开通了支持票

ii）我们已经创建了一个SAP支持用户（来源： https://blogs.sap.com/2018/12/13/setting-up-sap-support-user-id-for-sap-analytics-cloud -sac/）

iii）现在，我们需要以某种方式绕过SSO配置（Active Directory中不存在SAP支持用户）

我发现了相同的问题，但未得到回答： https://answers.sap.com/questions/557423/is-any-way-to-disable-the-saml-authentication-for.html

感谢您对本主题的提示和见解，

致谢

Peter Gabriels