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SAP嗨，
我们正在尝试在票证中找到源字段的标准选项，例如电子邮件，社交媒体，聊天等。请问您可以直接在C4C的业务配置中找到它的位置？
提前谢谢
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我们正在尝试在票证中找到源字段的标准选项，例如电子邮件，社交媒体，聊天等。请问您可以直接在C4C的业务配置中找到它的位置？
提前谢谢
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嗨，丁东，
"业务配置"中没有类似的作用域，您可以在其中配置要在UI上显示的"源"字段。
手动创建故障单时，系统在故障单的"源"字段的下拉列表中仅显示4个条目：
请参考KBA https://apps.support .sap.com/sap/support/knowledge/public/zh/2467889
您也可以参考
https://answers.sap.com/questions/745049/sap-c4c---how-to-extend-source-field-in-ticket-wit.html
希望这可以回答您的查询。
亲切的问候，
Nishanth
嗨Nishant，
好的，我会这样做。 在关闭此查询之前，只是一个问题。 既然您提到源是标准的，并且基于创建源的渠道，那么是否可以创建/配置（自定义）渠道？ 我看到我们可以为社交媒体和电子邮件创建渠道。 我正在寻找创建源" Internet"的渠道。 不确定是否可以配置？ 这样可以解决我们的问题。
预先感谢！
感谢尼桑斯！
嗨，丁东，
如果答案有帮助，请您将其标记为最佳答案，然后关闭问题。
这将帮助其他客户和社区利益相关者为每个查询获得最佳解决方案。
谢谢
Nishanth
亲爱的丁冬，
您可能想参考
https://answers.sap.com/questions/745049/sap-c4c---how-to-extend-source-field-in-ticket-wit.html
谢谢
Nishanth
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