SAC-模型创建挂起-KB2707464

2020-08-24 17:17发布

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嗨社区

我很想知道是否有人遇到过KB2707464中提到的问题,SAC模型创建过程会在"加载-准备模型创建"弹出窗口中挂起。 我与不同的客户和不同的租户经历了很多次。 正常的做法是向SAP提出支持请求,但是我尚未看到有关此问题根本原因的任何真实信息。 有人建议SAP必须在HANA中重新启动某些后端过程,但除此之外,我还处于黑暗之中。 另外,由于模型创建通常与开发项目相关联,因此很难在票证上获得较高的优先级。 结果,根据经验,模型创建可以轻松脱机3-5天。 有时几天后它似乎会自行解决。

我想听听与此问题有关的其他经验,以及是否有人对原因和/或如何避免此问题有进一步的了解。

非常感谢。

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我很想知道是否有人遇到过KB2707464中提到的问题,SAC模型创建过程会在"加载-准备模型创建"弹出窗口中挂起。 我与不同的客户和不同的租户经历了很多次。 正常的做法是向SAP提出支持请求,但是我尚未看到有关此问题根本原因的任何真实信息。 有人建议SAP必须在HANA中重新启动某些后端过程,但除此之外,我还处于黑暗之中。 另外,由于模型创建通常与开发项目相关联,因此很难在票证上获得较高的优先级。 结果,根据经验,模型创建可以轻松脱机3-5天。 有时几天后它似乎会自行解决。

我想听听与此问题有关的其他经验,以及是否有人对原因和/或如何避免此问题有进一步的了解。

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4条回答
xfwsx85
1楼-- · 2020-08-24 17:41

嗨,马克,

我也遇到了多个客户/租户这个问题。 对我来说,也没有关于根本原因的真正解释。 不确定,您可以采取任何措施来避免此问题。

亲切的问候,

Martijn van Foeken | Interdobs

绿领巾童鞋
2楼-- · 2020-08-24 17:56

嗨马克

我们通过电子邮件联系,但也想在此处发布。

如果这是一个阻止问题,则是:高支持票始终是一票。

  • 技术支持可以与SAP Cloud Operations进行最快的交互。
  • Cloud Ops主动清理系统问题,使其成为更严重的服务事件(例如性能下降或中断)之前,这种情况并不罕见。
  • 产品支持还可以为事件提供更深入的根本原因分析。

回到您遇到的挑战-这里可能需要考虑许多因素:

  • 这是一个特别大的平面文件吗? 我们在说多少行x列?
  • 您是通过odata端点还是下游查询引擎从另一个系统获取数据?
  • 是否有通过云连接器(虚拟主机)或本地代理(Web层)的流程?
  • 您是否使用选择性替换或子集导入选项加载数据?
  • 您是否正在将新数据整理到现有模型中?

提出该请求的原因是:在SAC的权限范围之外可能还有一些故障点,以及SAC争用引擎的更复杂区域可能会占用大量内存。

请保持联系,并告知我们服务是否有波动: https: //launchpad.support.sap.com/#/incident/create

亨利

哎,真难
3楼-- · 2020-08-24 17:42

在我们的最新通知单上,SAP支持人员表示已针对此问题开发了一个修复程序,并将在即将发布的补丁程序中发布。 同时,如果/如果再次出现此问题,建议继续记录支持记录。 在这种情况下,从星期三到下一个星期一都无法进行模型创建,因此,如果处于开发的关键阶段,则有必要考虑将票务的优先级提高。

wang628962
4楼-- · 2020-08-24 18:04

感谢Martijn。 很高兴听到这不仅是我:)

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