"具有所有互动的所有故障单"报告查询

2020-08-24 12:40发布

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SAP社区您好,

我正在尝试跟踪用户为每张票保存的已记录更改的数量。

我本来打算使用"所有互动的所有故障单报告",但对于标准字段的功能却感到困惑? 特别是,如何计算"互动次数",以及是否根据用户需求显示其他字段(例如内部注释的数量等),还是"互动次数"计算的一部分?

能否请您定义这些标准字段及其显示的内容?

此外,如果您对如何满足这种需求有任何建议,请告诉我! 非常感谢!

谢谢。

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能否请您定义这些标准字段及其显示的内容?

此外,如果您对如何满足这种需求有任何建议,请告诉我! 非常感谢!

谢谢。

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2条回答
奄奄一息的小鱼
1楼 · 2020-08-24 13:15.采纳回答

嗨,

报告"具有所有交互的所有故障单"将不会显示已记录的更改数。 它只显示了诸如电话,社交媒体响应等交互。

对于用户为每个故障单保存的已记录更改的数量,应使用数据源"故障单历史记录"并在其上设计一个报告。

要再次查询有关如何计算"交互数"字段的信息,您应该始终查看有关SAP Standard功能的各个报表的文档,在大多数情况下,您将在此处找到所有信息,例如计算或公式。

特别是对于您的问题,您可以在此处找到"互动次数"计算背后的公式: https://my3XXXXX.crm.ondemand.com/sap/bc/mdrs/cdo?compname=num_of_interactions&objname=seodsrqintu_>

BR
Saurabh

Haoba3210
2楼-- · 2020-08-24 13:03

嗨,Saurabh,

这非常有帮助。 谢谢!!

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