Hello Damodar，

1.C4C资源调度器：在这种情况下，通用流程如下：-

a）您创建服务凭单并向其中添加项目。

b）服务项目已发布以进行调度。

c）然后该项目将在C4C Resource Scheduler woc-> Demand视图中可见，服务技术人员在该视图中执行服务。/p>

2.FSM（现场服务管理）：在这里，您与外部核心系统进行了C4C集成。

a）有一个与此相关的范围界定问题，该问题必须在 C4C业务配置。

b）完成后，创建服务凭单并向其中添加项目。

c）然后单击"发布到FSM"按钮将项目发布到FSM

d）现在，在FSM系统中，技术人员将执行服务并相应地更新状态。

==>请参阅帮助中心的"资源调度程序"和"现场服务管理"文档 "，以获取更多详细信息。希望这对您有帮助！

感谢和问候，

Ankush Pashine。

嗨，

为什么现场服务工程师需要另一个系统来执行C4C中已经可用的相同功能？ 与资源调度程序相比，FSM有何优势？

致谢

Damo