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C4C Extensibility SAP Cloud Applications Studio

更新工单中应完成的工时和分配给（SAP C4C）

2020-08-24 04:37发布

站内问答 / SAP Cloud
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嗨，

我有以下要求。

要求：
1。 从自定义业务对象创建票证。
2。 在创建S4HANA的票证期间触发Web服务。
3。 S4HANA发回必须将票证分配到的"完成截止日期"和"代理"。
4。 更新故障单中的"完成到期时间"和"分配给"字段。

已执行的步骤：
1。 从自定义业务对象创建了票证。
2.触发了Web服务并收到了S4HANA的响应（完成截止日期和代理名称）。

问题：

1。 厌倦了从ABSL更新完成到期时间和已分配给字段。 由于这些字段是只读的，因此无法更改它们的值。 下图可能会为您提供更多信息。

2。 尝试通过以下步骤使用"工作流规则"进行更新。
a）在SDK中创建了扩展字段，并使用S4HANA中的值填充了这些字段。
b）试图更新了"完成期限"和"分配给"标准字段 有关通过编写"字段更新"规则创建票证的说明。c）此处的问题是："可以完成"和"分配给"字段未显示在票证中可以更新的字段列表中。

"完成到期"和"代理分配"字段均不在上面的列表中。

问题：
 1。 我尝试达到要求的上述两种方法中是否缺少任何内容？
2。 如果没有，还有其他方法可以实现吗？


任何回应将不胜感激。

致敬，
克里希纳。

（18.7 kB）

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要求：
1。 从自定义业务对象创建票证。
2。 在创建S4HANA的票证期间触发Web服务。
3。 S4HANA发回必须将票证分配到的"完成截止日期"和"代理"。
4。 更新故障单中的"完成到期时间"和"分配给"字段。

已执行的步骤：
1。 从自定义业务对象创建了票证。
2.触发了Web服务并收到了S4HANA的响应（完成截止日期和代理名称）。

问题：

1。 厌倦了从ABSL更新完成到期时间和已分配给字段。 由于这些字段是只读的，因此无法更改它们的值。 下图可能会为您提供更多信息。

2。 尝试通过以下步骤使用"工作流规则"进行更新。
a）在SDK中创建了扩展字段，并使用S4HANA中的值填充了这些字段。
b）试图更新了"完成期限"和"分配给"标准字段 有关通过编写"字段更新"规则创建票证的说明。c）此处的问题是："可以完成"和"分配给"字段未显示在票证中可以更新的字段列表中。

"完成到期"和"代理分配"字段均不在上面的列表中。

问题：
 1。 我尝试达到要求的上述两种方法中是否缺少任何内容？
2。 如果没有，还有其他方法可以实现吗？


任何回应将不胜感激。

致敬，
克里希纳。

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4条回答
Bunny_CDM
1楼 · 2020-08-24 05:05.采纳回答

嗨，

您可以通过PDI进行这两项操作。

1。 对于CompletionDueTimePoint->您需要将其映射到" ticket.CompletionDueTimePoint.TimePoint.DateTime.content"，而不仅仅是" ticket.CompletionDueTimePoint.TimePoint"。 请检查，它应该可以正常工作

2。 对于方（代理）名称->票证中的"名称"节点来自与"方"业务对象的关联。 也就是说，您需要创建一个Party实例，以便为角色设置PartyID字段，然后系统应自动处理代理名称。

示例代码如下：

 var 票= ServiceRequest.Create（）;
 ticket.Name.content ="来自CRM"；
 ticket.ProcessingTypeCode =" SRRE";
 var ticketEmp = ticket.Party.Create（）;
 ticketEmp.RoleCode =" 1215";
 ticketEmp.PartyKey.PartyID.content =" 8000000740";
 ticket.CompletionDueTimePoint.TimePoint.DateTime.content = Context.GetCurrentGlobalDateTime（）;

BR
Saurabh

huskylover
2楼-- · 2020-08-24 05:23

嗨，Saurabh，

选中了两者。 即使到现在也无法解决。 立即使用隐藏字段和"路由规则"实现相同的功能。

但是，感谢您的答复。 完成到期日正在正确更新。

谢谢，
克里希纳:)

大圣 - sap领域执行人，9年sap运营经验
3楼-- · 2020-08-24 05:29

您好，Saurabh，

是否可以更改故障单的状态 来自ABSL？

huskylover
4楼-- · 2020-08-24 05:20

嗨，

您不能使用ABSL代码将状态代码传递给status-> ServiceRequestLifeCycleStatusCode字段来更改故障单的状态。

但是，对于每个服务请求实例，您都可以很好地使用与状态值相对应的标准操作，例如close（），complete（）等。

谢谢

Saurabh

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