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尊敬的专家,
我在员工支持场景中使用SAP服务云(c4c)。 我们在系统中收到人力资源查询,并将其分配给相应的服务和支持团队基本地点。 因此,对于我们而言,在票证对象(票证概述屏幕)中填充国家/地区字段非常重要。 但是,票证对象中没有用于位置/国家/地区的此类标准字段。 因此,我们希望从员工对象中提取该信息,并在票证概览屏幕上填充该信息。
请帮助我实现这一目标。
谢谢
Sonu kumar
嗨,
您的问题可能有多种解决方案。
1。 如果您只想将员工地址信息从"员工BO"拉到"服务凭单"界面,则可以直接进入适应模式并从" BuyerParty"中添加标准地址相关信息,如图所示。 它将显示相关员工的完整地址。
2。 如果您对标准产品不满意,则可以通过PDI或KUT创建客户字段来根据需要自定义它。
3。 一旦创建了该自定义字段,然后只需编写逻辑即可将聚会地址也塞到该自定义字段中。
4。 最后,使用UI设计器或Adaptation模式将这些新创建的字段添加到UI。
感谢
Saurabh
嗨,Saurabh,
感谢您提供信息。 因为我不太擅长创建PDI解决方案。
我尝试了第一个选项在票证UI中添加地址快照字段,并已在odata中添加了字段(这是唯一的选项,没有列出扩展方案)。 当我在故障单中输入员工详细信息或提交故障单后,似乎并没有填充地址的详细信息。
如果可能,请分享详细信息供我重试。
我们正在使用员工支持方案。 服务云。
谢谢
Sonu Kumar
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