SAP Marketing-表单提交将通过电子邮件发送给联系中心

2020-08-23 22:51发布

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专家您好,

我们有一个要求,我们要将填写表格的详细信息发送给呼叫中心代理以执行特定类型的请求?

我们可以使用Marketing Cloud实现这一目标吗?

示例-例如,当用户提交表单时,您可以向工作人员触发一封电子邮件,其中包含表单内容。

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我们可以使用Marketing Cloud实现这一目标吗?

示例-例如,当用户提交表单时,您可以向工作人员触发一封电子邮件,其中包含表单内容。

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3条回答
SAP小黑
1楼-- · 2020-08-23 23:40

根据我的经验,我还没有想到在SMC中这样做的方法!

d56caomao
2楼-- · 2020-08-23 23:33

您好, Maik Offerle

:)

我已经调查过,但是问题是我们不能使用种子列表-"对于基于触发器的广告系列或后续触发器,如果​​电子邮件是首次发送到种子列表,则电子邮件将发送到种子列表 联系人。"

我的要求是-如果我的客户填写表格,我想向客户发送一封电子邮件,其中包含客户填写的表格详细信息和客户详细信息以创建任务。 我确信这是不可能的。

此致

Mayank

Nir深蓝
3楼-- · 2020-08-23 23:31

嗨Mayank,

你是个幸运的人:)

也许基于基于触发的活动的特殊交互类型并使用了全新的种子列表功能? 要将其发送到联系中心收件箱?

将其发送给特定的代理商并不容易...

我可以考虑那里的CPI和值映射表上的通用电子邮件服务提供商接口...但是应该付出巨大的努力:(

BR

Maik