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嗨！

我使用SAP Solution Manager 7.2 SP级别9。

我已自定义操作发送的电子邮件通知。

电子邮件以邮件形式发送。 邮件形式的属性上下文是"服务请求属性"。 它是为满足IT需求而设计的-BUS2000116。

操作配置文件具有以下自定义设置：

通常，它可以正常工作。 尽管事实上邮件形式的属性上下文是"服务请求属性"。 我使用的所有属性都可以在电子邮件中确定：描述，状态，负责员工，深层链接等。但是电子邮件将发送给分配给组织单位的所有成员（第二个屏幕中的伙伴功能）。 如果有5名雇员，则该电子邮件将被发送5次。 我期望它将仅发送到组织单位的电子邮件地址一次。

最有趣的是，我正在使用相同的自定义设置，但服务请求的事务类别除外-BUS2000223。 甚至伙伴模式中的伙伴功能和伙伴确定程序都是相同的。 并且在服务请求的情况下，电子邮件将发送到组织单位的电子邮件地址。 正是我需要的。 它不会发送给分配给该组织单位的员工。

我发现了另一件事。 如果我基于smartform而不是邮件表单进行操作，以进行IT需求，则该电子邮件仅发送到组织单位的电子邮件地址。 根据需要。

因此，如果有人知道，是否有任何自定义或我不知道的事情，仅将IT要求中的邮件形式发送到组织单位的电子邮件地址？ 因为它适用于服务请求。

否则，我将不得不为电子邮件通知创建智能表单。

先谢谢您，安德烈。