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嗨！
我使用SAP Solution Manager 7.2 SP级别9。
我已自定义操作发送的电子邮件通知。
电子邮件以邮件形式发送。 邮件形式的属性上下文是"服务请求属性"。 它是为满足IT需求而设计的-BUS2000116。
操作配置文件具有以下自定义设置：
通常，它可以正常工作。 尽管事实上邮件形式的属性上下文是"服务请求属性"。 我使用的所有属性都可以在电子邮件中确定：描述，状态，负责员工，深层链接等。但是电子邮件将发送给分配给组织单位的所有成员（第二个屏幕中的伙伴功能）。 如果有5名雇员，则该电子邮件将被发送5次。 我期望它将仅发送到组织单位的电子邮件地址一次。
最有趣的是，我正在使用相同的自定义设置，但服务请求的事务类别除外-BUS2000223。 甚至伙伴模式中的伙伴功能和伙伴确定程序都是相同的。 并且在服务请求的情况下，电子邮件将发送到组织单位的电子邮件地址。 正是我需要的。 它不会发送给分配给该组织单位的员工。
我发现了另一件事。 如果我基于smartform而不是邮件表单进行操作，以进行IT需求，则该电子邮件仅发送到组织单位的电子邮件地址。 根据需要。
因此，如果有人知道，是否有任何自定义或我不知道的事情，仅将IT要求中的邮件形式发送到组织单位的电子邮件地址？ 因为它适用于服务请求。
否则，我将不得不为电子邮件通知创建智能表单。
先谢谢您，安德烈。
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嗨，
您尝试了以下选项之一吗？
亲切的问候
1。 重点是什么？ 我需要确定组织单位。 不仅用于通知。
我考虑过再确定一个仅用于通知的合作伙伴。 但这是另一种替代方式。 那不是很好，但是可以。
2。 动作合并对此并不重要。 但是我已经尝试了所有变体进行检查。
安德烈。
嗨，安德烈·罗曼诺夫斯基，
通常，HTML Mail表单尚不支持多个收件人，因此这似乎很奇怪。
1。 首先，我们必须确保电子邮件是由此处粘贴的操作定义触发的（ZRIR_NOTIF_01）->是否可以从IT需求文档中粘贴整个操作日志的屏幕截图？ 只是要确保没有其他触发电子邮件的操作定义。
2。 如果"动作"定义正确，我们必须检查支持团队的业务伙伴和员工分配。 支持团队的BP是否有员工的电子邮件地址？ 员工分配是在PPOMA_CRM中完成的，对吗？
您也可以阅读S-Note 2613737。
此致
沙林
嗨，沙林！
我前段时间做了下面的屏幕。 你有什么新主意吗？
预先感谢安迪。
嗨，沙林！
感谢帮助！
1.下面有两个屏幕。 首先-动作日志。 第二个是事务处理，可以看到两封邮件。
2。 BP支持团队。 我已经在ppoma_crm中进行了分配。 在组织模型中进行分配后，已经将用户分配给了业务合作伙伴。
下面的屏幕显示了具有指定合作伙伴的组织单位。
每个合作伙伴都有以下电子邮件地址。 每个bp只有一个电子邮件地址。 电子邮件地址已在tcode" bp"中检查。
支持（即组织单位）-andrey.romanovsky@alp ...
安德烈·罗曼诺夫斯基（分配基点）-andrey.romanovsky@alp ...
ЗикТопанга（Zik Topanga，已分配bp）- andruharockmusic @ ma ...
还有我先前发现的另一件事。 别认为这很重要，但也许它给了某种思考方式或新思路。 如果我在Web ui中选中了bp"支持"（组织单位），则会有一个"在哪里使用"按钮，在此按钮上两个分配的bps都将可见。
我认为最好的办法是，有人在系统中进行相同的定制操作并检查相同的场景。 我们将在两个不同的系统中得到结果。 我没有第二个要检查的系统。
谢谢，安德烈。
您好安德烈·罗曼诺夫斯基 ，
感谢您提供详细信息。 请提供分配给该文档的合作伙伴的更多屏幕截图，我们将能够对其进行整理。
符合IT要求的标准合作伙伴功能为：
1。 出售给派对
2。 当前处理器
3。 业务流程专家
4。 PPM资源
5。 开发团队
6。 需求经理
7。 解决方案架构师
8。 IT要求
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