您好，

您可以使用PDI/SDK进行以下操作：

1。 为活动创建XBO，并为BeforeSave生成脚本

2。 进行检查（InitiatorCode == 2，ProcessingTypeCode == 004，GroupCode/content == 0004），即它是入站电子邮件。

3。 现在，您可以根据需要/逻辑为BusinessTransactionDocumentReference创建一个创建节点实例。 （例如： https://answers.sap .com/questions/501647/c4c-pdi-create-opportunity-with-reference --- how-to.html ）

谢谢

Saurabh

谢谢你索拉！

我设法为新电子邮件创建了到现有票证的引用（22280），但是电子邮件仍然创建了新票证（22377）并与之相关联。

以下是我拥有的当前代码
：
var query = ServiceRequest.QueryByElements;
var selectionParams = query.CreateSelectionParams（）;
selectionParams.Add（query.Name.content，" I"，" EQ"，"测试OData处理Web"）;
var结果= query.ExecuteDataOnly（selectionParams）;
var ticket = result.GetFirst（）;
var sr = ServiceRequest.Retrieve（ticket.UUID）;

var ref：Activity.BusinessTransactionDocumentReference的元素；
ref.BusinessTransactionDocumentReference.ID = sr.ID.content;
ref.BusinessTransactionDocumentReference.TypeCode =" 118";
ref.BusinessTransactionDocumentRelationshipRoleCode =" 2";
this.BusinessTransactionDocumentReference.Create（ref）;