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嗨,
在票证的微调中,我添加了一些自定义状态(例如Z1,Z2等)。 要求是在"修改后"事件中读取故障单的自定义状态代码。 自定义状态(Z1,Z2等)已在微调中映射到"处理中"和"已完成"。
很明显,故障单中的LifeCycleStatusCode如下:
打开-1
处理中-2
已完成-3
关闭-4。
因此,当我使用以下代码时,
var sr = ServiceRequest.Retrieve(this.ID);
var status = sr.Status.ServiceRequestLifeCycleStatusCode;
我只能检索LifeCycle Status Code,而不能检索在微调过程中定义的Custom Code。
有什么方法可以检索自定义代码吗?
任何答复将不胜感激。
谢谢,
克里希纳
嗨,
是的,您甚至可以使用以下路径检索自定义状态:
ServiceRequest-> ServiceTerms-> ServiceRequestUserLifeCycleStatusCode。
谢谢
Saurabh
嗨,Saurabh,
谢谢。 有效。
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