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大家好,
我在打开c4c票证中的.msg附件时遇到问题-交互。
我们已经配置了电子邮件通道,以便入站电子邮件通信创建票证。 我将" application/vnd.ms-outlook"保持为MIME类型(无压缩或可索引),以便带有msg附件的电子邮件成为C4C中的进程。 但是,如果我想打开邮件中的msg附件(机票-交互-单击现在名为" noname.msg"的msg附件文件),则会下载该文件,因此无法打开。 Outlook中的错误消息显示"没有权限或文件已打开"。 但是,令人怀疑的是,在C4C中处理后的msg文件比原始msg文件(140 KB)小(例如83 KB)。 似乎在处理C4C之后,味精文件已损坏-我不确定。
有人遇到同样的问题吗? 该如何解决?
最诚挚的问候,
黛博拉·阿尔布雷希特
我通过KBA中的以下步骤解决了问题:
https://apps.support.sap.com/ sap/support/knowledge/public/zh/0002490763
感谢Deborah,它适用于新上传的视频。 无论如何要解决已经存在的交互附件?
嗨,黛博拉,
您可以参考随附的KBA https://apps.support.sap.com/sap/support/knowledge/public/zh/2685936
此致
Sandeep
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