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加入QQ群：457200227（SAP S4 HANA技术交流） 群内免费提供SAP练习系统（在群公告中）
大家好，
我们在公司中使用的是SAP BCM 7.0.9.0版，我们和员工可以通过该版本拨打电话。
但是，每天连接4-5次 CDT中断，BCM在同事处"冻结"，然后他们必须重新启动CDT。
这是日志中发生此错误的部分。
08：24：54.797（05404）ERR>音频[VOL] SystemMixerManager :: ReOpen =>无法打开混音器！！！
09：27：01.279（03340/CEMProxy）ERR> CEM [IN]连接 到CEM丢失！
09：28：07.719（06464/IpcWorker）ERR> SNET [IN]传入通道的通道消息，不可用，忽略了
09：28：07.719（06464/IpcWorker）ERR > SNET [IN]进入频道的通道消息，不可用，忽略
09：28：07.719（06460/IpcWorker）ERR> SNET [IN]进入频道的通道消息，不可用，忽略
09：28：07.719（06464/IpcWorker）ERR> SNET [IN]接收到通道的通道消息，不可用，忽略
09：28：07.719（06460/IpcWorker）ERR> SNET [IN]传入通道 消息到通道，不可用，忽略
09：28：07.719（06456/IpcWorker）ERR> SNET [IN]传入通道消息，不可用，忽略
09：28：07.719（ 06456/IpcWorker）ERR> SNET [IN]到频道的传入频道消息，该消息不可用，忽略
09： 28：07.719（06464/IpcWorker）ERR> SNET [IN]到频道的传入频道消息，不可用，忽略了
09：28：08.929（06288/PhoneImpl）ERR> AUDIO [VOL] Control :: GetValue（ 名称='Lautstärke'，ControlID = 4，通道= 1，错误6 :)
09：28：08.929（06288/PhoneImpl）ERR> AUDIO [VOL] Control :: GetValue错误Str：MMSYSERR_NODRIVER
09： 28：08.929（06288/PhoneImpl）ERR>电话[运行]音量麦克风级别获取错误->使麦克风音量控制器无效
09：28：08.929（06288/PhoneImpl）ERR>音频[VOL] MIC SystemMixerManager :: OpenMixers = > mixerGetID（0，0，20000000）='MMSYSERR_BADDEVICEID'
09：28：08.929（06288/PhoneImpl）ERR> AUDIO [VOL] MIC SystemMixerManager :: OpenMixers =>录制混音器打开失败。.错误= MMSYSERR_BADDEVICEID
09：28：08.929（06288/PhoneImpl）ERR> AUDIO [VOL] SPKR SystemMixerManager :: OpenMixers => [OUT] mixerGetID（0，0，10000000）='MMSYSERR_BADDEVICEID'
09：28：08.929（06288/PhoneImpl）ERR> AUDIO [VOL] SPKR SystemMixerManager :: OpenMixers => Pl ayback混合器打开失败。错误='MMSYSERR_BADDEVICEID'
09：28：08.929（06288/PhoneImpl）ERR> AUDIO [VOL] SystemMixerManager :: ReOpen =>无法打开混合器！!!!
09:28： 36.496（06464/IpcWorker）ERR> CEM [IN]与CEM的连接丢失了！
09：30：20.628（06288/PhoneImpl）ERR>电话[运行]心跳未得到响应-正在关闭
09:35 ：08.262（05404）ALW>将安全出口设置为10秒
09：35：08.262（06240/WatchdogThread）ALW>看门狗：应用程序实例已停止
Windows防火墙已通过GPO停用
作为防病毒解决方案，我们使用了Panda
我们使用了Plantronics DA40和DA70耳机
谢谢您
Peter 格雷芬
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彼得，你好，
我们目前正遇到完全相同的问题。 您是否找到解决此问题的方法？
谢谢
马克·布洛克
嗨，马克
您可以解决此问题，在CDT的电台中我也遇到同样的问题。
谢谢。
Sergio Saavedra。
嗨，Sergio，
不，不幸的是问题仍然存在。 顺便说一句：我们的版本是7.0.12.0，并且正在使用带有IE11的WIN10笔记本电脑。 在使用WIN7桌面（也与IE11一起使用）之前，从来没有这个问题。
最好的问候，
标记。
Ouuuu，被迫使用IE的可怕经历，我们的客户也偶尔发生。
WIN 10，带有IE11的台式机。
问题可能出在这里，我希望尽快解决，我们会在数小时内投入生产……
Tnks，bst regrds。
Sergio。
嗨，
您设法解决了这个问题吗？ 我现在遇到相同的问题，但仅在一个位置发生。 其余的系带工作正常。
感谢和问候
嗨，大家好，
刚刚在rls 7.0.8 ie11上遇到了同样的问题。 最近几年一直没有问题地运行它。 我们与CRM（IC_agent）集成在一起。 在交互过程中，CRM冻结/滞后一直存在无数问题。 对于不同的代理，这种情况偶尔会发生。 我们在不同的位置使用相同的设置，并且使用相同的实例，而且一切正常。
在对CRM中当前的滞后进行故障排除期间，网络团队更改了路由以查看其是否解决了CRM LAG。 在此路由更改期间，我们开始遇到上述CDT问题。
通话场景如下。
座席正在进行的来电-没有问题
座席尝试与另一方开会-CDT上似乎没有建立呼叫，并且在等待查看第二次呼叫（会议）的结果时，原始来电掉线了，座席似乎没有语音路径。
通过监视器，我检查了录音，并得知正在通话的一方（第二回合会议）接听电话并且通话路径处于活动状态。
座席无法听到会议参加者。
有人可以确认是否符合这种情况吗？
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