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SAP Marketing

基于触发器的活动无法基于触发交互来个性化电子邮件

2020-08-22 15:13发布

站内问答 / SAP Cloud
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嗨，

我正在使用基于触发器的广告系列。

这基于交互作为触发。

在我的细分资料中； 我互动的许多属性也可用于邮件个性化。

例如； 一个名为"约会日期"的自定义字段。

但是，当我在邮件个性化设置中使用此字段时； 然后触发我的广告系列，

"约会日期"字段未使用此触发交互中的"一个"日期进行个性化设置。 取而代之的是，接收电子邮件的联系人在其所有互动中都曾经拥有过所有约会日期。

如何确保邮件个性化仅使用触发它的交互中的值？

PS; 如果我在目标群体中使用经典广告系列； 并将"互动日期"作为属性添加到我的细分模型中；

如果我与约会日期的互动之一是昨天创建的； 今天创建了第二个交互； 然后按"互动日期=今天"进行过滤；

当我在电子邮件中使用此目标组时； 然后我得到一个约会日期； 即来自今天互动的日期，而不是所有约会的日期。 因此，从技术上讲，系统可以考虑细分模型中的过滤器。 因此，同样，在基于触发的广告系列中，过滤器应仅考虑当前的触发互动...

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这基于交互作为触发。

在我的细分资料中； 我互动的许多属性也可用于邮件个性化。

例如； 一个名为"约会日期"的自定义字段。

但是，当我在邮件个性化设置中使用此字段时； 然后触发我的广告系列，

"约会日期"字段未使用此触发交互中的"一个"日期进行个性化设置。 取而代之的是，接收电子邮件的联系人在其所有互动中都曾经拥有过所有约会日期。

如何确保邮件个性化仅使用触发它的交互中的值？

PS; 如果我在目标群体中使用经典广告系列； 并将"互动日期"作为属性添加到我的细分模型中；

如果我与约会日期的互动之一是昨天创建的； 今天创建了第二个交互； 然后按"互动日期=今天"进行过滤；

当我在电子邮件中使用此目标组时； 然后我得到一个约会日期； 即来自今天互动的日期，而不是所有约会的日期。 因此，从技术上讲，系统可以考虑细分模型中的过滤器。 因此，同样，在基于触发的广告系列中，过滤器应仅考虑当前的触发互动...

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10条回答
大道至简
1楼 · 2020-08-22 15:30.采纳回答

乔伊斯，你好

我们有完全相同的问题。 我们通过更改细分对象的细分键来解决此问题。 我们将其从" SAP_CONTACT_KEY"更改为" SAP_INTERACTION_KEY"，并根据db_key进行了交互（不是联系键）的映射

我希望这会有所帮助

最美好的祝愿

CJones
2楼-- · 2020-08-22 15:26

嗨，

我们已经能够使用所有交互配置文件进行测试，并且看起来很有希望。

此配置文件确实使用交互键而不是联系人键。

因此，现在我们仍然需要进行重塑，以获取所有使用过的HANA视图以在其中包含交互密钥。

谢谢大家！

clasier
3楼-- · 2020-08-22 15:25

嗨乔伊卡，

我们对Onpremise 1809 SAP Marketing系统也有类似的要求。 使用标准细分配置文件-所有互动时，我可以通过个性化启动基于触发器的广告系列。

但是对于使用自定义HANA View的Seg Profile，即使在HANA View中启用了INTERACTION_KEY，具有个性化功能的基于触发器的广告系列也无法正常工作。

您可以让我知道您是否在重构HANA视图后遇到了这样的问题？

此致

Deepu Pankaj

hengyuye
4楼-- · 2020-08-22 15:23

嗨乔伊卡，

该问题已确定并解决。

问题与为细分对象定义的键有关。 在我的情况下是DB_KEY。 基础数据源（HANA视图）还具有DB_KEY作为交互键，并且此重复操作在执行触发市场活动时会导致DUMP问题。

如下面的屏幕快照所示，我将突出显示的DB_KEY更改为ZDB_KEY，它开始工作。

此致

Deepu Pankaj

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