关联产品和互动联系

2020-08-22 03:18发布

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尊敬的专家,

不确定这是否是常见用例,但是我们的业务需要在交互联系人和产品之间生成关系。 例如,如果客户注册产品,我们希望将该信息用于配置文件,重新定位和一般分析目的。 我一直在尝试使用产品-使用和共鸣应用程序,尽管这似乎很好地存储了产品数据,但尚不清楚如何将所有权与互动联系相关联。

如果有人有相似的用例,并且可以建议如何最好地将两者结合起来,那么我将不胜感激。

谢谢

布拉德利·默塞尔

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不确定这是否是常见用例,但是我们的业务需要在交互联系人和产品之间生成关系。 例如,如果客户注册产品,我们希望将该信息用于配置文件,重新定位和一般分析目的。 我一直在尝试使用产品-使用和共鸣应用程序,尽管这似乎很好地存储了产品数据,但尚不清楚如何将所有权与互动联系相关联。

如果有人有相似的用例,并且可以建议如何最好地将两者结合起来,那么我将不胜感激。

谢谢

布拉德利·默塞尔

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3条回答
haha101010
1楼 · 2020-08-22 04:17.采纳回答

您好 Bradley Mursell

对我来说,听起来更像是您希望拥有类似 像在C4C中一样的"已安装的基础",对不对?

例如,通过交互SALES_ORDER,您可以知道某个客户某个时候购买了哪种产品,但是您不知道他现在是否仍在使用该产品。

我认为可能会有一个 更好的方法(例如,使用CBO),但是我可以告诉您我是如何做到的以及它如何为我们服务:

我们有一个外部系统,客户可以在其中(例如,使用C4C-或ERP- ID)和相应的产品用途存储在具有许多列的表中,并且希望该信息在SAP Marketing Cloud中进行细分。

1。 创建一个interact_type,例如 Z_PRODUCT_IN_USE

2。 创建互动的自定义字段,例如 在该字段中输入文本字段YY1_PRODUCTINUSE

->,我们用逗号分隔有关产品的信息。 例如。 BaseProductName,ProductVariant,版本/年份

3。 从外部系统中提取数据(获取不同列的数据,并将其转换为一个字段,用逗号分隔,就像我们在SMC中需要的一样)。

4。 导入实际数据

a)计划重复执行的应用程序作业,该作业将删除交互类型为Z_PRODUCT_IN_USE->的交互,例如 每天晚上3:00

b)使用OData-Service API_MKT_INTERACTION_SRV导入数据->例如 每天上午5:00

->因此,您每天都有实际数据(如果客户不再使用某种产品,并且该产品在外部系统中被删除,则该数据不会被传输到 SMC)

6。 像通常使用其他自定义字段一样,使这些字段在"细分"中可见

7。 市场营销团队可以对使用2017年版本XY产品的所有客户进行细分。

非常简单的方法,但对我们有用

也许有帮助。

BR Tobias

微wx笑
2楼-- · 2020-08-22 04:01

嗨布拉德利,

很高兴听到。 让我知道是否有关于该场景的其他问题。

BR Tobias

亦是此间程序员
3楼-- · 2020-08-22 04:01

嗨,布拉德利,

也许这可以帮助您更好地理解整个概念:

https://enable.cx.sap .com/playlist/dedicated/89743631/1_s1b8faws/1_0a5slpzb

从我的角度来看,互动产品(例如,作为销售订单中的订单项)应该会在这里为您提供帮助。

BR

Maik

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