您好 Bradley Mursell ，

对我来说，听起来更像是您希望拥有类似 像在C4C中一样的"已安装的基础"，对不对？

例如，通过交互SALES_ORDER，您可以知道某个客户某个时候购买了哪种产品，但是您不知道他现在是否仍在使用该产品。

我认为可能会有一个 更好的方法（例如，使用CBO），但是我可以告诉您我是如何做到的以及它如何为我们服务：

我们有一个外部系统，客户可以在其中（例如，使用C4C-或ERP- ID）和相应的产品用途存储在具有许多列的表中，并且希望该信息在SAP Marketing Cloud中进行细分。

1。 创建一个interact_type，例如 Z_PRODUCT_IN_USE

2。 创建互动的自定义字段，例如 在该字段中输入文本字段YY1_PRODUCTINUSE

->，我们用逗号分隔有关产品的信息。 例如。 BaseProductName，ProductVariant，版本/年份

3。 从外部系统中提取数据（获取不同列的数据，并将其转换为一个字段，用逗号分隔，就像我们在SMC中需要的一样）。

4。 导入实际数据

a）计划重复执行的应用程序作业，该作业将删除交互类型为Z_PRODUCT_IN_USE->的交互，例如 每天晚上3:00

b）使用OData-Service API_MKT_INTERACTION_SRV导入数据->例如 每天上午5:00

->因此，您每天都有实际数据（如果客户不再使用某种产品，并且该产品在外部系统中被删除，则该数据不会被传输到 SMC）

6。 像通常使用其他自定义字段一样，使这些字段在"细分"中可见

7。 市场营销团队可以对使用2017年版本XY产品的所有客户进行细分。

非常简单的方法，但对我们有用

也许有帮助。

BR Tobias

嗨布拉德利，

很高兴听到。 让我知道是否有关于该场景的其他问题。

BR Tobias

嗨，布拉德利，

也许这可以帮助您更好地理解整个概念：

https://enable.cx.sap .com/playlist/dedicated/89743631/1_s1b8faws/1_0a5slpzb

从我的角度来看，互动产品（例如，作为销售订单中的订单项）应该会在这里为您提供帮助。

BR

Maik