Bhaskar，您好

这些指标通常是通过与SAP DI的标准集成来提供的。

您可以对API进行GET调用，并查看统计信息。 因此，请检查消息是否只是未从SAP DI传递到SMC甚至没有到达SAP DI。

例如，看起来可能像这样：

https://email-eu1.sapdigitalinterconnect.com ：443/in365-api/your_sapdi_account/notifications？startUTCTime = 20200701090000＆endUTCTime = 20200727060000＆groupIndex = 1＆campaignId = 0000000005＆statusText = SOFT_BOUNCE

当然，您必须根据需要调整参数。

也许有帮助。

BR Tobias

您好 Bhaskar Pavuluru ，

您可以使用"通讯系统"应用程序吗？

您应该找到与SAP DI的集成，并且作为出站通信的用户，您可以找到帐户详细信息。 但是，当然，您还需要SAP DI应该提供的密码，并且进行集成的人应该拥有该密码。

BR Tobias

感谢Tobias。

我已请求SAP DI提供帐户详细信息，到目前为止，这些信息尚未得到答复。

您好， Bhaskar Pavuluru 。 某些SMS指标不像您在电子邮件中看到的那样可用。 那不是因为SAP DI，而是因为SMS提供商和协议本身。

当我说"提供者"时，是指AT＆T，Verizon，Orange或任何电信公司。 他们中的一些人可以解决"读取消息"问题，但是并非所有提供程序都实现了该消息。 您可以看到类似的答案

与点击相似。 如果您想跟踪点击次数，则可以使用URL跟踪器（例如 bit.ly ）进行某些操作，但可以使用提供程序和协议 还没有准备好采取这种措施。

关于硬/软弹跳，在某些情况下可以有硬弹跳。 软反弹概念不适用于SMS。 通常，弹跳是因为"收件箱已满"，因此不适用于SMS。 在某些情况下，您应该会遇到硬反弹，因此可以与SAP DI讨论。

如果您还有其他问题，请告诉我：）很高兴为您提供帮助。

此致