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你好
昨天我们在欧洲开始了夏季时间。
我们的客户今天早上8:15抱怨说CC没有将呼叫转移给话务员。
P_consultant队列的时区看起来不错，但仍然无法按预期工作。
我们正在使用欧洲/卢布尔雅那时区。 如果我将其更改为Europe/Istanbul，它将可以正常工作，因为它已经提前1小时了。
解决方法是我从7:00开始更改工作时间。
您是否在其他地方也遇到了相同的问题？
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嗨，
请参阅与该问题有关的SAP注释2901620。
https://launchpad.support.sap.com/#/notes/2901620
BR，
塞巴斯蒂安
大家好，
只是一个评论。 我建议您所有人遵循此Wiki页面：
https://wiki.scn.sap.com/wiki/display/ATopics/SAP+Contact+Center+Related+SAP+Notes+and+Hotfixes
按以下操作 您应该收到有关新修补程序和其他紧急新闻的通知。 只需登录并单击右上角的关注按钮。
Br，
Jukka
嗨，
是的，大约2周前，SAP"默默地"发布了OSS注释，其中包含各种版本的修补程序 ：-）：
2901620-新 2020年夏令时更改未反映在SAP Contact Center中
最好的问候，
Dawood
那是正确的。 SAP正在努力解决此问题。
FP12修补程序已经与Agent Server和BJS组件一起重新发布。 一旦完成质量检查测试，其他版本就会发布。 如果您已经安装了此修补程序的早期版本，则需要将其删除并安装还包含AS和BJS的新发行版本。
致谢
Tomi
谢谢大家！
BR，Matjaz
嗨，
很少更新。 我还为此创建了一个OSS票证。
发布的夏令时FIX（2901620）未完成。
这三个。\ etc \文件也位于"批处理作业服务器"和"代理服务器"组件中。 首先负责S.C.批处理作业，并影响到旧的.. \ etc \文件不起作用的导入/导出作业。 请检查并在那里也更新这些文件。
BR，
塞巴斯蒂安
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