你好Zain，

使用名称和情感分析通常是在技能逻辑的健壮性或名称捕获的健壮性之间进行权衡的原因，因为NLP无法将所有名称都识别为实体，并且不仅是SAP CAI"问题"，其他平台也不会 识别人类使用的所有名称。

在这种情况下，您可以实施我们的操作，仅考虑情感分析，并尝试将名称推导为实体，或者在NLP结果中没有识别出实体的情况下，只需假设整个短语都是一个名称 ：

因此，一旦从用户那里得到的第一句话是"是"，那么NLP中就没有实体，并且我们假设用户的名字是"是"，但是，当用户没有以中立或积极的态度确认它时，我们 已从NLP实体重新索取并捕获了名称。

希望能帮助您！

亲切的问候，

Siarhei