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尊敬的专家，
我想配置一个工作流程，以在客户直接将电子邮件发送到系统中并将其自动附加到票证（主题行中的票证编号）的情况下，通知票证负责人。
我通过以下方式尝试了
我的问题是：我仅在第一次将电子邮件附加到票证时收到通知。 如果客户向同一张票发送了另一封电子邮件，我将不再收到通知。
我做错了什么吗？还是仅仅是一个错误，我应该为SAP支持打开事件吗？
感谢帮助！
BR
Ulla
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您好，乌拉（Ulla）
能否请您取消定义条件中的"对象更改之前的值"框？ 我认为可行的另一种选择应该是使用条件"客户更新"
最好的问候
Gabriel Brage
Hello Lukas
我很高兴看到它一开始就起作用，这种新行为似乎很奇怪，我相信这可能是一个错误。
问候
Gabriel Brage
您好，Ulla
您也可以尝试此"最后一次客户互动"（更改前）比"最后一次客户互动"少。 在这种情况下，每次客户向C4C发送电子邮件时，都会发送通知
致谢
Gabriel Brage
Hi Gab，
我尝试了与上述相同的工作流程，但无法正常工作。 是否需要在此处添加其他设置？ 或者，尽管票证仍在处理中，我们是否还有其他选择（处理器操作），并且仍会向客户发送电子邮件，并且当客户回复时，系统是否通知代理人有他正在处理的票证的传入电子邮件？
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