嗨，

选中此选项，Cloud for Service也应该可以实现。 https://blogs.sap.com/2019/07/16/whatsapp-integration-with-sap-s4hana/

Br，

Keshav

您好，Narsaiah

没有标准功能，请参阅附件中的文档流程，这是我的解决方案

1。 用户可以通过Infobip在WhatsApp上与客户交流，这两种方式都可以完成。

2. Infobip需要使用C4C API，并且通过此API，它可以将相同的消息以及用户名，客户手机号码和消息发送给C4C。

3.C4C将识别具有相同手机号码的客户，并为该客户创建服务请求，并将此消息历史记录存储在故障单下方的单独选项卡中。

4.C4C一直存储消息，直到门票关闭为止。

5.一旦为该客户关闭了故障单，并且如果C4C再次为同一客户获取了新消息，则它将创建一个新的服务故障单并继续存储消息历史记录，直到故障单被关闭。

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Br，

Keshav

嗨 克沙夫，

我需要从C4C系统而不是S/4 Hana系统进行集成。

谢谢

Narasiah T

支持与C4C的微信集成，尤其是那些使用微信而不是Whatsapp进行通信的客户。 如前所述，您可以探索Whatsapp集成的其他选项。

C4C不支持Whatsapp或WeChat的标准集成。 没什么Whatsapp是开源的，您可以浏览webservices（soap/rest）以检查您的用例是否可以实现。

Narsaiah，

检查此系列 blog1 ，C4C和ByD是在相同技术平台上构建的类似SAP解决方案。 因此，我希望能有所帮助。

此致

Vignesh