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大家好，
我们希望将C4C与SnapEngage集成在一起以启用聊天功能。
从帮助中心文档中，我们发现有一个预先配置的mashup Web服务可以集成它，但是没有指示如何配置SnapEngage mashup以便使服务代理能够直接在"实时活动"窗格中管理聊天交互 无需使用外部门户来答复客户（如 视频 ）。
是否可以使用SnapEngage mashup在实时活动中直接回复聊天消息？ 怎么做？
非常感谢
贾科莫
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贾科莫嗨，
从标准实时活动窗口小部件中无法执行。 SNAP参与集成是通过调用服务票证的A2X服务来实现的。
通常，支持任何可以提供独立窗口小部件的聊天供应商。 小部件通常通过窗口事件与C4C通信，这是通过项目工作来完成的。 SNAP参与将必须向我们提供必要的通知事件，以使其像您在视频中看到的那样工作。
以下是帮助您入门的帮助指南。 https://help.sap.com/查看器/5f35ee8b31e44f2786d7c2696defa2f6/2002/zh-CN/b3d0c82ec5de408d9fdb5e894094dc3d.html
谢谢
Vani
你好Giacomo，
您设法找出可以通过SnapEngage集成在C4C中直接聊天"实时活动"面板吗？
最诚挚的问候，
Irina
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