完成工作-服务请求项目处理代码

2020-08-20 12:08发布

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大家好,

我们在C4C的服务请求(票证)中使用项目处理代码。 根据服务请求(凭单),我们正在使用标准的ERP发布功能在下游系统中创建销售订单。

我们看到对于某些项目处理代码(例如,开票请求等),我们无法直接发布到ERP。 我们首先需要使用操作---完成工作按钮,然后可以将故障单发布到ERP。

这是多余的不必要步骤(单击"完成工作")。 关于如何避免这种情况的任何指示? 并使所有项目处理代码都可以直接发布到ERP?

在故障单的文档类型微调设置中,我们尚未选中"需要工作"标志。 我们的假设是,这将删除"完成工作"步骤,但事实并非如此。

任何指针将不胜感激。

感谢和问候,

尼基尔

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大家好,

我们在C4C的服务请求(票证)中使用项目处理代码。 根据服务请求(凭单),我们正在使用标准的ERP发布功能在下游系统中创建销售订单。

我们看到对于某些项目处理代码(例如,开票请求等),我们无法直接发布到ERP。 我们首先需要使用操作---完成工作按钮,然后可以将故障单发布到ERP。

这是多余的不必要步骤(单击"完成工作")。 关于如何避免这种情况的任何指示? 并使所有项目处理代码都可以直接发布到ERP?

在故障单的文档类型微调设置中,我们尚未选中"需要工作"标志。 我们的假设是,这将删除"完成工作"步骤,但事实并非如此。

任何指针将不胜感激。

感谢和问候,

尼基尔

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5条回答
哎,真难
1楼-- · 2020-08-20 12:48

你好,

关于这一点有任何更新吗? 我们遇到了相同的情况。

此致

Yemi

clever101
2楼-- · 2020-08-20 12:37

你好,

对此有任何建议吗?

此致

Nikhil

haha101010
3楼-- · 2020-08-20 12:52

嗨,

我们也遇到相同的情况。 有帮助吗?

此致

Michael。

SC_Yao
4楼-- · 2020-08-20 12:31

嗨,

关于这一点有任何更新吗? 我们遇到了相同的情况。

关于,

吹牛啤
5楼-- · 2020-08-20 12:27

亲爱的所有人,

1.转到业务配置->客户支持票证->项目处理代码。


**注意:对于出站方案(在C4C中创建项目并将其发布到FSM时)。

2。在最右边,您可以看到列名'FSM Relevance '。

=>因此,使用
下拉菜单为其选择了'FSM相关性'的具有'项目处理代码'的项目,例如i)"活动"(即将在FSM中创建活动) 或ii)"保留的物料"(即将在FSM中创建

保留的物料)–仅可替换为FSM,这将进一步更新工作进度。

希望这回答了您 帖子。

感谢和问候,

安库什·帕什内。

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