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SAP Cloud for Customer add-ins byd_c4c implementation topics

SAP Sales Cloud Service代理电子邮件显示

2020-08-14 02:47发布

站内问答 / SAP Cloud
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我想知道如何在以下屏幕（红色圆圈）上编辑电子邮件字段？在何处？

在第三个屏幕中可以看到，我用我的邮件地址填写了该字段（已删除屏幕的末尾），但仍未在前两个屏幕上显示。

在此先感谢您的帮助：）

（98.5 kB）

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1条回答
樱桃小丸子0093
1楼-- · 2020-08-14 03:31

亲爱的维拉克，

在Service Agent OIF标头中，"电话"/"电子邮件"字段与C4C中不再使用的ServicePerformerWorkplaceAddress绑定。

理想情况下，它应该与服务代理的内部地址绑定，并且对于服务代理OWL结果列表中的通信数据字段也是如此。

此问题将在更高版本的Cloud for Customer中得到解决

此致

Mugesh P

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