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我（仍）在使用SAP BusinessObjects BI platorm 4.2 SP6，最近在尝试打开报表的历史实例时遇到问题。 当新窗口打开但挂起时，我不再能够打开Excel实例。 我尝试使用IE11，Edge，Chrome，并且所有症状都相同。 我能够通过电子邮件将历史实例发送给自己，然后从电子邮件中成功打开它们，并且能够从InfoView和CMC中打开其他类型的实例，而不仅仅是Excel。
任何想法在这里发生了什么以及如何纠正？
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您需要对正在发生的事情进行故障排除。
1。 自从工作以来发生了什么变化-IT是否推送了窗口或Bowser更新，对BOE等做了什么...
2。 运行HTTP跟踪，看看它在哪里/如何卡住
3。 进行端到端跟踪，并在BOE日志中查看正在发生的情况。
在Windows/浏览器更新上，您需要与IT部门合作以确定它们是什么以及对从浏览器下载xls可能产生的影响
关于HTTP跟踪-如果您不熟悉-那么您需要再次与IT交流以帮助您捕获和分析它们。
BOE管理员可以帮助您进行BOE端到端跟踪 日志的处理和位置。
或者您也可以使用SAP来打开事件，SAP支持将帮助您收集所有事件并进行分析。
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