C4C在创建服务票证交互时如何附加清单pdf?

2020-08-19 21:12发布

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嗨,

技术人员在服务故障单中填写清单后,将其保存并生成pdf,我希望在创建交互并选择故障单中的选项附件时可以选择此附件。 选择此选项时,我只会看到附件和交互附件。

是否可以将存储在服务凭单中的生成的清单pdf直接附加到交互中?

KR

MJ

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技术人员在服务故障单中填写清单后,将其保存并生成pdf,我希望在创建交互并选择故障单中的选项附件时可以选择此附件。 选择此选项时,我只会看到附件和交互附件。

是否可以将存储在服务凭单中的生成的清单pdf直接附加到交互中?

KR

MJ

付费偷看设置
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2条回答
huskylover
1楼 · 2020-08-19 21:49.采纳回答

感谢Prasanth的反馈。

我创造了影响力

https://influence.sap.com/sap/ino/#/idea/247238

K

MJ

ZJXianG
2楼-- · 2020-08-19 21:47

据我了解,此情况下,检查表由技术人员填写,旨在用于从服务提供商到服务提供商的交互(例如待办事项列表)。 服务代理,以便正确完成工作。
在这种情况下,参考检查清单不包括出现问题的客户,并且与该客户不相关。 这是可能无法添加面向客户的互动的可能原因之一

如果您有业务用例,请查看SAP Hybris Cloud for Customer Ideas论坛以提交想法: https: //influence.sap.com/SAPCloudforCustomer

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