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问题描述：我想根据事件类别的选择在"票证描述"字段中填充模板文件。 例如：创建票证时，如果我选择特定的事件类别（即UKA薪资和福利），则票证描述字段应自动选择为满足请求而需要捕获的模板/少量详细信息。 （即工资单ID，SAP编号，频率等），我尝试了工作流程规则，该规则没有与工单描述相关的任何字段。 因此，不可能。 请提出建议，我该如何在租户中实现这一目标。 https://my330803.crm.ondemand.com /
谢谢您/Sonu Kumar联系人：+91 9718659222
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您好，索努，
您可以创建一个自定义字段和逻辑以更新详细信息并参考业务。
OR
对于自动创建票证的传入电子邮件，默认情况下，电子邮件的内容将复制到描述字段。 您可以尝试更改与您的预类别选择匹配的电子邮件内容。
谢谢
Vani
问题是我如何在租户中实现这一目标。 您是否可以在某种博客中找到与之分享的指南或详细说明。
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