在Solman中创建客户用户

2020-08-19 15:01发布

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尊敬的专家,

我希望你一切都好

请为solman中的客户创建一个用户,他可以通过该用户连接到Solman支持并创建票证

您能告诉我们怎么做吗?

谢谢

最好的问候

Marouane

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4条回答
hongfeng1314
1楼 · 2020-08-19 15:17.采纳回答

您好Marouane

我假设您是在这里从SAP合作伙伴的角度谈论VAR(PCOE)向客户提供的支持,对吗?

如果是这样的话:

您在过程中走了多远? 您是否已经配置了SAP Solution Manager VAR系统?

用户ID的创建是作为VAR配置的一部分在SAP Solution Manager上运行的多个后台作业之一完成的。

< p>您可以在SAP PartnerEdge上找到有关如何成为SAP VAR合作伙伴的信息(需要使用合作伙伴S用户登录):

https://partneredge.sap.com/en/partnership/support/var-support/pcoe-certi.html

最诚挚的问候

汤姆

歪着头看世界
2楼-- · 2020-08-19 15:10

马鲁安嗨

我知道您已经创建了用户,但是我通常按照以下步骤将客户及其用户添加到我们的PCOE SolMan中

报告" AI_SDK_SP_GENERATE_BP_V2"从SAP Portal下载有关您在报告中添加的客户编号的SNumber信息。

程序将为SolMan中下载的SNumber创建SolMan用户和业务伙伴。(用户名将为SNumber)

它将使用下载的用户及其各自的客户编号更新表AISUSER。

您还可以将模板用户添加到报告中,以自动向创建的用户添加授权。

创建的业务伙伴还将被分配(创建关系)给客户业务伙伴和系统,您可以在事务" BP"中的业务伙伴的"标识"选项卡中看到该

运行报告后,如果未通过模板用户完成操作,则只需重置用户密码并分配授权即可。

希望这会有所帮助

Werner

jovirus
3楼-- · 2020-08-19 15:14

Hallo Marouane。

请使用报告" AI_SDK_USER_BP_GEN"创建您的用户。

现在,该消息将不再显示。

BR托马斯

hongfeng1314
4楼-- · 2020-08-19 15:17

亲爱的汤姆,

为进一步说明,我们已经成为SAP的合作伙伴已有6年了,并且已经配置了Solman

我们遇到的情况是:我们从支持中添加了两个客户,我们通过从SAP门户导入信息在AISUSER和AISAPCUSTNOS表中添加了他们

我们还将它们添加到了BP交易中

但是我们需要给他们一个solman用户,以便在solman支持(帮助台)中创建故障单

我尝试在SU01事务中手动创建用户,但显示错误"用户未分配给业务伙伴"

我仍然是solman的初学者:),希望您了解我的情况

最好的问候

Marouane

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