SAP GUI saplogon.exe进程内存泄漏

2020-08-14 00:51发布

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您好,这是我们的环境:

SAP内核:721_EXT_REL

MS Windows 7(90%的客户端)上的SAP GUI 7.30

MS Windows 7(10%的客户端)上的SAP GUI 7.50

大约5年没有出现重大问题之后,大约在2019年9月,SAP GUI saplogon.exe进程开始显示我们的某些Windows 7客户端中发生大量内存泄漏。 Saplogon.exe进程启动时使用的内存不足100MB。 然后,经过数小时的使用和吃光了内存,当saplogon.exe使用的内存达到约1.2GB时,SAP GUI开始显示各种问题,从任何事务中的简单内存错误到突然完全关闭到 所有GUI窗口的桌面,没有任何错误消息或日志条目。 似乎完全是随机的,并且与当前活动的交易数量或类型无关。 有时saplogon.exe(如果打开时有几个非活动的事务)即使在夜间也开始消耗内存,而没人在积极使用它。 第二天早上,用户发现saplogon.exe本身已经达到了可怕的1.2GB限制。 为了进行故障排除,已将几个客户端从GUI 7.30升级到7.50,但没有结果。

在通过SAP支持门户网站打开故障单之前,我想知道某人是否可能遇到过类似的问题,以及他们是否发现我作为IT团队成员可以应用的任何解决方案。

谢谢。

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大约5年没有出现重大问题之后,大约在2019年9月,SAP GUI saplogon.exe进程开始显示我们的某些Windows 7客户端中发生大量内存泄漏。 Saplogon.exe进程启动时使用的内存不足100MB。 然后,经过数小时的使用和吃光了内存,当saplogon.exe使用的内存达到约1.2GB时,SAP GUI开始显示各种问题,从任何事务中的简单内存错误到突然完全关闭到 所有GUI窗口的桌面,没有任何错误消息或日志条目。 似乎完全是随机的,并且与当前活动的交易数量或类型无关。 有时saplogon.exe(如果打开时有几个非活动的事务)即使在夜间也开始消耗内存,而没人在积极使用它。 第二天早上,用户发现saplogon.exe本身已经达到了可怕的1.2GB限制。 为了进行故障排除,已将几个客户端从GUI 7.30升级到7.50,但没有结果。

在通过SAP支持门户网站打开故障单之前,我想知道某人是否可能遇到过类似的问题,以及他们是否发现我作为IT团队成员可以应用的任何解决方案。

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18条回答
d56caomao
1楼-- · 2020-08-14 01:24

请在受支持的支持下重现该问题。 版本的SAP GUI,然后在SAP支持人员处打开故障单。

注意:我没有找到任何SAP注释来说明如何自行解决内存泄漏。

N-Moskvin
2楼-- · 2020-08-14 01:32

嗨,脚本人,

是,我切换了选项,然后重新启动了整个PC。

jovirus
3楼-- · 2020-08-14 01:22

嗨,亚历山德罗。

1。 虽然尚不清楚为什么客户端现在要使用这么多的RAM?

在我看来,这很正常,如果您打开任何其他客户端工具超过6个会话,它将消耗台式PC上的大量资源。 ,例如,您可以打开Internet Explorer的6个窗口并检查内存消耗

2。 经过多年的工作没有问题,为什么自2019年9月左右开始使用这么多的RAM?

您可能没有注意到。

3。 为什么其他使用相同事务的客户端不使用太多RAM?

其他客户端打开8/10个会话?

4。 查看SM04,我只能说SAP系统和客户端OS正确(或多或少)报告了客户端消耗的RAM量。

是的,在SM04中,只有一个会话 用同样的方法,您可以在SAP系统中检查8/10会话,它将向您显示1 GB以上的RAM。

问候

Sriram

微wx笑
4楼-- · 2020-08-14 01:25

嗨 S Sriram,

以下是SM04事务和Windows任务管理器的屏幕截图:

Bunny_CDM
5楼-- · 2020-08-14 01:47

Hi S Sriram,

从SM04看,我只能说SAP系统和客户端OS正确(或多或少)报告了客户端消耗的RAM量。

目前尚不清楚为什么客户端现在使用这么多的RAM?

为什么经过多年的工作却没有问题,自2019年9月左右开始使用这么多的RAM?

为什么其他使用相同事务的客户端不使用太多RAM?

在同一张屏幕截图中,您可以看到另一个具有9个打开会话的客户端使用少于150MB的内存,以及其他具有6或7个打开会话的客户端甚至使用少于100MB的内存。 为什么自上个月以来,主题客户端中的RAM使用率变得大大超过平均水平?

spaceman01
6楼-- · 2020-08-14 01:47

嗨,亚历山德罗,对此有何解决方法? 2020年,进行OCI调用时遇到了同样的问题-以前几年都没有发生过,现在内存增加到1250 mb,SAPGUI关闭。 除了超时,我们从未关闭过SAP GUI。 SAP支持对此没有答案。

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