首先，我将与用户交谈，并尝试了解为什么他们在外向交货中添加其他项目。 如果明确指示他们不要这样做，则一定有一个原因，为什么他们要继续手动添加项目。 培训文档的质量不好吗？ 他们是否正在尝试以自己的方式纠正尚未向支持团队报告的一些潜在问题？ 业务用户很少会为了破坏系统而在系统中执行其他活动，特别是当它需要他们自己做更多的工作时。

如果这不是系统问题，也不是因为文档过时 -通常会给主管发送一封电子邮件，提醒他们遵循规则对工作有多重要。

如果试图说服企业并没有取得预期的结果-那么我将修改 交货中的项目类别（当然，在确保这不是某些鲜为人知但重要的业务流程变体的一部分之后）。

我不确定您面临的具体问题是什么-项目 类别确定非常简单。 您尝试做什么以及遇到什么错误？

最后一件事-请确保不要误删除具有某些用法的项目类别确定，例如CHSP和PACK（如果相关）。