支持团队决心

2020-08-19 01:45发布

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我正在使用基于多级分类的支持团队确定,它可以正常工作并且仅检测支持团队,我想检测支持团队的消息处理器并在创建服务请求时进行更新。

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1条回答
哎,真难
1楼-- · 2020-08-19 02:12

您的意思是确定处理器?

您可以重复使用相同的方法(假设您正在使用BRF +确定)(AI_SDK_DETERMINE_SUPPORT_TEAM),只需创建一个新的BRF函数来确定处理器 要求(需要具有与支持团队相同的参数),并在新的操作配置上传递正确的处理参数(您可以在操作方法实现中找到其他参数):

  • 应用程序ID/功能 ID:您创建的BRF +应用程序/功能指南,用于确定处理器。
  • PARTNER_FCT:要设置的合作伙伴功能(此处您传递了Processor Function)。

我不知道 不会记住在创建时也要设置Processor的任何限制,但是如果您抱怨,那时候您也需要调整自定义。

此操作方法尽管名称很灵活。 这是当我用它自己的BRF +函数自动填充Change Manager函数和ChaRM演示时(在"请求更改"操作配置文件中自定义的)处理参数的打印图。

(基于PFAC的(旧)基于规则的操作也具有"函数"和"规则"作为参数,因此也可以用于填充Processor, 需要在PFAC上创建规则。

请注意,当该功能仍然存在时,它们都将填充功能 空。

最诚挚的问候

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