感谢 Andrey Vishnevskiy 为我添加了标签。 Venkat Nvs ，我当然理解您的无奈。 可以说，SAP的CX组织在试图吸引/保护CRM本地客户到C/4方面相当积极。 从我的角度来看，这是一种情况：

目前仅由SAP保证同时包含SAP CRM和SAP ERP的SAP Business Suite一直保持到2025年的主流维护。几年前，该期限从2020年开始延长。当然，SAP可能会 再次扩展它。 但是，目前我没有任何迹象表明董事会计划这样做。 因此，现在假设Business Suite将在2025年停止主流维护，我对客户的建议是不要启动任何新的SAP CRM或SAP ERP项目。 相反，我反而建议实施S/4HANA，它包括ERP功能以及CRM中的许多服务/销售功能（例如交互中心）。 S/4HANA绝对是未来。 去年，我撰写了有关此主题的SAP Press电子书，" SAP S/4HANA入门指南中的CRM"。 https://www.sap-press.com/introducing-crm-in-sap-s4hana_4811/

对于像您的客户这样的现有SAP CRM客户，他们可以暂时停留在SAP CRM上，并使用年度SAP客户联系计划来建议产品并为产品增强请求投票。 由于SAP CRM是成熟的稳定产品，因此SAP不再发布路线图。 相反，我们使用"客户连接"程序来征求客户反馈并推动持续的改进和创新。 但是，除非扩展主流维护，否则客户最终将需要决定是否简化他们的业务流程，并转向使用像C/4HANA Suite这样的现成的云解决方案（它确实允许进行一些自定义，但不能进行类型定制） 可能与SAP CRM本地部署一起使用的自定义编码）或从CRM迁移到S/4HANA（在这种情况下，他们可能需要使用某些C/4HANA产品，如Marketing Cloud和Commerce Cloud）来补充一些 缺少SAP CRM内部部署的功能，这些功能未移至S/4HANA（例如，外向市场营销活动，电子商务等）。

如果您想通过 john.burton@sap.com 与我联系，我很乐意详细讨论。

最诚挚的问候，
约翰

亨德里克·诺伊曼不幸的是，我搬了出去 去年是S/4HANA组织的成员，现在正在研究SAP Contact Center主题。 但是，我确实在2020年S/4HANA路线图中看到了"内部维修"主题。 也许我的同事 Oliver Frick 可以提供更多详细信息？

嗨，

我不是SAP的人，但是 John Burton 已有2年历史的博客应该向您解释或给您一个提示。 理念。

解释 SAP的" CRM"和"客户体验"产品组合

没有人会给您一个方向。 这是一个选择的问题。 客户选择更适合他们的东西以及他们更满意的东西。 不再有"一个真理"。

BTW，在C/4中，唯一真正的混合产品是Commerce解决方案。 其他人则一无所有，也从未与hybrhy有任何共同点。 仅在短时间内共享了该名称。 但是这个名字永远消失了。

你好，

我建议您参加openSAP课程" 使用SAP C/4HANA转换CRM 面向您这样的客户，并根据您当前的需求说明一些过渡路径（完全过渡到C/4，使用S/4HANA或某种混合解决方案保持发展） 以及您的未来计划。 课程将于1月21日开始。

通过阅读文档" 切换到SAP，您还可以抢先尝试理解前进的方向 C/4HANA "张贴在这里：

谢谢

Nikhil

对不起，我上个月正在休假，忙于项目工作。 道歉。

Nikhil Betigeri 感谢Nikhil，我正在参加课程，这确实有助于将自己转变为C4 。

约翰·伯顿非常感谢约翰的详细答复。 我想了解更多有关将CRM移至S4的信息，我看到销售和IC功能已移至S4。 我会和你联系。 感谢您分享电子邮件地址。

Andrey Vishnevskiy 感谢您的回复。

Hello Venkat，

在探索S/4时，请注意，SAP C/4HANA云解决方案中也提供了销售（从线索到订单捕获的所有内容）和IC。 基本问题是您要寻找用于销售和IC的云（即SAP C/4HANA）还是内部（SAP S/4HANA）解决方案。 决策的很大一部分还围绕您的业务需求和流程。 有关更多信息，请随时发送电子邮件至SAP C/4HANA Movement团队： sap.c4hanamove@sap.com 。 我们可以设置电话以进一步讨论您的情况并建议正确的后续步骤。

Nikhil