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1）在票证屏幕中，有一个名为 Interactions 的区域，通过该区域我们可以向客户发送短信/电子邮件
2）当用户想要向潜在客户发送电子邮件/SMS时（转换为潜在客户/机会之前），没有相同的选择。
3）我浏览了多个博客和帮助文档，但找不到任何有用的信息。
请参阅附件以获取更多参考。
致谢
Vishwas P
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嗨
交互UI只是"服务请求"方案的一部分，该方案使服务/呼叫中心代理能够与客户进行通信。 交互UI尚未扩展到诸如Lead之类的所有标准业务对象。 因此，不可能在线索屏幕中使用相同的功能。
谢谢
Saurabh
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