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您好，我在上传SAP会话AI的FAQ文档时遇到问题。 我首先创建了自己的文档，并按要求将其编码为UTF-8。  SAP Converational AI仍然告诉我，我的文档格式错误。 然后，我求助于上载可以从此链接https://help.sap.com/viewer/a4522a393d2b4643812b7caadfe90c18/latest/en-US/67d083be1fd34f59abd794b9eefce802.html下载的模板。令人惊讶的是，该文件也因未正确格式化而被拒绝。 有人可以帮我一下，通知我如何上传正确的常见问题解答文件。  Fyi，我在笔记本电脑上使用开放式办公室。